Как пользоваться Аналитикой по заявкам

Аналитика CRM «Дома» — это инструмент, который помогает получить наглядные отчеты и проанализировать данные по управлению многоквартирными домами.
Здесь можно увидеть: сколько заявок пришло от жителей, как они были обработаны, сколько долгов накопилось, какова динамика оплат и какие расходы были совершены или планируются.
В аналитике можно:
Видеть всю статистику по домам, заявкам и работе исполнителей с заявками. Это поможет оперативно принимать управленческие решения. Если у вас много невыполненных заявок — значит дом может уйти от УК. И, возможно, вам стоит найти ответственного и принять кадровое решение.
А) Отношения числа закрытых заявок к числу поступивших заявок в периоде.
Б) Средний срок жизни заявки.
В) Список всех невыполненных заявок с возможностью их просмотра.
При качественном обслуживании дома, количество заявок на выполнение работ и услуг должно снижаться, таким образом, количество заявок косвенно говорит о качестве работ в доме/или по конкретному типу заявки.

В аналитике есть несколько визуализаций. Они необходимы, чтобы вы могли проанализировать заявки по разным параметрам и принимать управленческие решения по работе УК на основе цифр и фактов.

Анализируйте заявки в разрезе:

  • домов
  • группы домов
  • помещений
  • классификатора
  • ответственных

Смотрите аналитику по заявкам за периоды:

  • за неделю

  • за месяц. Чтобы вы могли проанализировать кол-во заявок по разным домам и увидеть где за месяц было больше всего заявок и сколько из них закрыто.

Аналитика покажет: в каком месяце было больше заявок и с какой скоростью они обрабатывались.

Аналитику можно распечатать или выгрузить в файле Excel.

Аналитика позволяет делать выводы об эффективности работы УК на основе данных, оптимизировать финансовые и трудозатраты и принимать управленческие решения, которые позволят сэкономить и более разумно распределить ресурсы. Вы можете посмотреть соотношение новых заявок к выполненным. Или сравнить количество заявок по разным домам. Это позволяет сделать вывод о загруженности сотрудников УК.

Мы вам помогли? Спасибо за обратную связь Произошла какая-то проблема, пожалуйста, попробуйте еще раз

До сих пор нужна помощь? Написать в службу технической поддержки Написать в службу технической поддержки