Как передать показания счетчиков
Как добавить лицевой счет
- Откройте приложение «Doma» и перейдите в раздел «Показания».
- Укажите номер вашего лицевого счета: обычно он указан на квитанции.
На экране отобразятся все приборы учета, которые управляющая компания добавила в приложение.
Что делать, если счетчиков нет
Лицевые счета в приложение добавляет ваша управляющая компания. Если в вашем приложении отсутствует возможность добавить лицевой счет и найти счётчики, обратитесь в УК.
Как отправить показания по счетчику
- Перейдите в раздел «Счётчики».
Изучите показания на счётчике в квартире. Для удобства мы добавили кнопку включения фонарика на телефоне прямо в приложение — ищите иконку в правом нижнем углу.
Выберите прибор учета, по которому хотите передать показания.
- Введите показания и нажмите на кнопку «Далее».
Рядом с введенными показаниями отобразиться расход. Если нажать на него, вы увидите информацию о том, как считается расход по счетчикам.
Неактивные счетчики
По таким приборам учета передать показания не получится. Счетчики могут стать неактивными из-за истекшего срока поверки, повреждений или по истечении срока эксплуатации.
Чтобы посмотреть ваши неактивные счетчики:
Перейдите в раздел «Счётчики».
Нажмите на три точки в правом верхнем углу экрана.
Выберите «Неактивные счётчики».
Если неактивных счетчиков нет, то этот раздел не будет отображаться у вас в приложении.
Если у вас остались вопросы, то для уточнения деталей отправьте заявку в управляющую компанию. Для этого:
В разделе «Неактивные счётчики» выберите прибор учета, по которому у вас есть вопрос.
Нажмите на кнопку «Задать вопрос по счётчику».
После нажатия на кнопку откроется раздел «Заявки» с автоматически заполненным запросом.
- Нажмите на кнопку «Отправить».
Задать вопрос по счетчику в карточке прибора учета можно будет только, если ваша управляющая компания, ТСЖ или РСО принимает заявки через приложение жителя. Если эта функция отключена — заявку отправить не получится.
Период передачи показаний
Управляющие организации принимают показания счетчиков в определенный период месяца, чтобы корректно внести начисления. Обязательно передавайте показания именно в этот период.
Наше приложение поможет передавать показания вовремя:
1. В начале каждого периода вам придет push-уведомление с напоминанием о передаче показаний.
Включите уведомления от приложения Doma. Если у вас отключены уведомления от нашего приложения, то в разделе «Счетчики» вы увидите напоминание.
- На главном экране приложения и в разделе «Показания», рядом с каждым счетчиком, указана информация о том, в какой период нужно передать показания и когда начнется следующий.
Если вы не видите подсказки о периоде сдачи показаний, то обратитесь в свою управляющую компанию, сотрудники должны настроить период в системе.
В зависимости от настроек, которые установила ваша управляющая компания, после окончания периода передачи показаний прием показаний может быть ограничен полностью.
Если организация установила ограничение на передачу показаний после окончания периода, то передать показания у вас не получится.
Если управляющая компания не устанавливала ограничение, то вы увидите информацию об окончании периода и передать показания сможете. Они будут учтены в следующем периоде.
Как указать или отредактировать описание счетчика
У каждого прибора учета вы можете указать или отредактировать описание. Чтобы это сделать:
Перейдите в раздел «Счётчики» и выбери прибор учета, у которого хотите указать или отредактировать описание.
Нажмите на карандаш рядом с номером и описанием счетчика.
Укажите описание или внесите изменения в уже существующее и нажмите на кнопку «Изменить».
- Готово. Теперь у прибора учета отображается указанное вами описание.
Как быть, если к одному счетчику применяются разные тарифы
Если у вас действуют несколько тарифов по одному счетчику, укажите показания по каждому тарифу.
Для этого в меню есть переключатель.
Как удалить счетчик
Если вы больше не будете сдавать показания по каким либо счетчикам, вы можете их удалить. Счетчик удаляется путем удаления лицевого счета, который к нему привязан. Для удаления нужно перейти в раздел «Показания», справа вверху нажать на черный кружок с карандашом и нажать на значок мусорной корзины.
Что делать, если в приложении не все счётчики
Приборы учёта в приложение добавляет ваша управляющая компания.
Обратитесь в УК — её сотрудники добавят новый счетчик.
Как быть, если показания в приложении — неточные
Вероятно, при загрузке данных по вашему лицевому счету произошла ошибка — или же такие показания были переданы в прошлом месяце. Разобраться поможет ваша управляющая компания: её данные указаны в разделе «Профиль» — «Ваши управляющие компании»
Как передавать показания, если дом подключен к автоматизированной системе коммерческого учета энергии (АСКУЭ)
У части пользователей доступен раздел «Расход по счетчикам». Доступ зависит от того, подключен ли дом к АСКУЭ и подключила ли управляющая компания сервис «Умный дом. Телеметрия».
В домах, подключенных к АСКУЭ, показания фиксируются и передаются автоматически. Чтобы ознакомиться с ними откройте главный экран приложения, на котором будет отображен раздел «Расход по счетчикам» и перейдите в него.
Отобразится информация по счетчику и текущим показаниям.
Если счетчик многотарифный, то отобразятся все тарифы и показания по каждому из них.
В графике будет отображен расход по каждому дню. Нажав на столбец, вы увидите расход за выбранный день.
Вы можете настроить отображение тарифов в графике. Для этого нажмите на кнопку «На графике: все тарифы» и выберите интересующий тариф для отображения.
Вы можете настроить детализацию. Для этого рядом с разделом «Потребление» нажмите на текст «По дням» и выберите периодами для отображения расходов по счетчику.
Также вы можете ознакомиться с показаниями через раздел «Счетчики».
Если отображаются неверные показания, нажмите «Показания неверны». Автоматически откроется экран с уже заполненной заявкой, вам останется только указать верные показания и приложить фото счетчика.
После этого нажмите «Отправить» — заявка будет создана.
Чтобы перейти в раздел «Расход по счетчикам», нажмите «Узнать подробности».