Как передать показания счетчиков

Как добавить лицевой счет

  1. Откройте приложение «Doma» и перейдите в раздел «Показания».
  2. Укажите номер вашего лицевого счета: обычно он указан на квитанции.

На экране отобразятся все приборы учета, которые управляющая компания добавила в приложение.

Что делать, если счетчиков нет

Лицевые счета в приложение добавляет ваша управляющая компания. Если в вашем приложении отсутствует возможность добавить лицевой счет и найти счётчики, обратитесь в УК.

Как отправить показания по счетчику

  1. Выберите нужный счётчик.
  2. Изучите показания на счётчике в квартире. Для удобства мы добавили кнопку включения фонарика на телефоне прямо в приложение — ищите иконку в правом нижнем углу.
  3. Введите показания: в подсказке увидите цифру, которую вы указывали в прошлый раз.


Период передачи показаний

Управляющие организации принимают показания счетчиков в определенный период месяца, чтобы корректно внести начисления. Обязательно передавайте показания именно в этот период. 

Наше приложение поможет передавать показания вовремя:

1. В начале каждого периода вам придет push-уведомление с напоминанием о передаче показаний.

Включите уведомления от приложения Doma. Если у вас отключены уведомления от нашего приложения, то в разделе «Счетчики» вы увидите напоминание.

  1. На главном экране приложения и в разделе «Показания», рядом с каждым счетчиком, указана информация о том, в какой период нужно передать показания и когда начнется следующий.

Если вы не видите подсказки о периоде сдачи показаний, то обратитесь в свою управляющую компанию, сотрудники должны настроить период в системе.

Как быть, если к одному счетчику применяются разные тарифы

Если у вас действуют несколько тарифов по одному счетчику, укажите показания по каждому тарифу.

Для этого в меню есть переключатель.

Как удалить счетчик

Если вы больше не будете сдавать показания по каким либо счетчикам, вы можете их удалить. Счетчик удаляется путем удаления лицевого счета, который к нему привязан. Для удаления нужно перейти в раздел «Показания», справа вверху нажать на черный кружок с карандашом и нажать на значок мусорной корзины.

Что делать, если в приложении не все счётчики

Приборы учёта в приложение добавляет ваша управляющая компания.

Обратитесь в УК — её сотрудники добавят новый счетчик.

Как быть, если показания в приложении — неточные

Вероятно, при загрузке данных по вашему лицевому счету произошла ошибка — или же такие показания были переданы в прошлом месяце. Разобраться поможет ваша управляющая компания: её данные указаны в разделе «Профиль» — «Ваши управляющие компании»

Как передавать показания, если дом подключен к автоматизированной системе коммерческого учета энергии (АСКУЭ)

У части пользователей доступен раздел «Расход по счетчикам». Доступ зависит от того, подключен ли дом к АСКУЭ и подключила ли управляющая компания сервис «Умный дом. Телеметрия».

В домах, подключенных к АСКУЭ, показания фиксируются и передаются автоматически. Чтобы ознакомиться с ними откройте главный экран приложения, на котором будет отображен раздел «Расход по счетчикам» и перейдите в него.


Отобразится информация по счетчику и текущим показаниям.

Если счетчик многотарифный, то отобразятся все тарифы и показания по каждому из них.