Как передать показания счетчиков
Как добавить лицевой счет
- Откройте приложение «Doma» и перейдите в раздел «Показания».
- Укажите номер вашего лицевого счета: обычно он указан на квитанции.
На экране отобразятся все приборы учета, которые управляющая компания добавила в приложение.
Что делать, если счетчиков нет
Лицевые счета в приложение добавляет ваша управляющая компания. Если в вашем приложении отсутствует возможность добавить лицевой счет и найти счётчики, обратитесь в УК.
Как отправить показания по счетчику
- Выберите нужный счётчик.
- Изучите показания на счётчике в квартире. Для удобства мы добавили кнопку включения фонарика на телефоне прямо в приложение — ищите иконку в правом нижнем углу.
- Введите показания: в подсказке увидите цифру, которую вы указывали в прошлый раз.
Неактивные счетчики
По таким приборам учета передать показания не получится. Счетчики могут стать неактивными из-за истекшего срока поверки, повреждений или по истечении срока эксплуатации.
Такие приборы учета можно нажав на соответствующую кнопку в разделе «Показания».
Если у вас остались вопросы, то для уточнения деталей отправьте заявку в управляющую компанию. Для этого:
- Нажмите на «Неактивные счетчики»;
- Откройте неактивный прибор учета;
- Далее, «Задать вопрос по счетчику».
После нажатия на кнопку откроется раздел «Заявки» с автоматически заполненным запросом;
- Нажмите на кнопку «Отправить».
Задать вопрос по счетчику в карточке прибора учета можно будет только, если ваша управляющая компания, ТСЖ или РСО принимает заявки через приложение жителя. Если эта функция отключена — заявку отправить не получится.
Период передачи показаний
Управляющие организации принимают показания счетчиков в определенный период месяца, чтобы корректно внести начисления. Обязательно передавайте показания именно в этот период.
Наше приложение поможет передавать показания вовремя:
1. В начале каждого периода вам придет push-уведомление с напоминанием о передаче показаний.
Включите уведомления от приложения Doma. Если у вас отключены уведомления от нашего приложения, то в разделе «Счетчики» вы увидите напоминание.
- На главном экране приложения и в разделе «Показания», рядом с каждым счетчиком, указана информация о том, в какой период нужно передать показания и когда начнется следующий.
Если вы не видите подсказки о периоде сдачи показаний, то обратитесь в свою управляющую компанию, сотрудники должны настроить период в системе.
Как быть, если к одному счетчику применяются разные тарифы
Если у вас действуют несколько тарифов по одному счетчику, укажите показания по каждому тарифу.
Для этого в меню есть переключатель.
Как удалить счетчик
Если вы больше не будете сдавать показания по каким либо счетчикам, вы можете их удалить. Счетчик удаляется путем удаления лицевого счета, который к нему привязан. Для удаления нужно перейти в раздел «Показания», справа вверху нажать на черный кружок с карандашом и нажать на значок мусорной корзины.
Что делать, если в приложении не все счётчики
Приборы учёта в приложение добавляет ваша управляющая компания.
Обратитесь в УК — её сотрудники добавят новый счетчик.
Как быть, если показания в приложении — неточные
Вероятно, при загрузке данных по вашему лицевому счету произошла ошибка — или же такие показания были переданы в прошлом месяце. Разобраться поможет ваша управляющая компания: её данные указаны в разделе «Профиль» — «Ваши управляющие компании»
Как передавать показания, если дом подключен к автоматизированной системе коммерческого учета энергии (АСКУЭ)
У части пользователей доступен раздел «Расход по счетчикам». Доступ зависит от того, подключен ли дом к АСКУЭ и подключила ли управляющая компания сервис «Умный дом. Телеметрия».
В домах, подключенных к АСКУЭ, показания фиксируются и передаются автоматически. Чтобы ознакомиться с ними откройте главный экран приложения, на котором будет отображен раздел «Расход по счетчикам» и перейдите в него.
Отобразится информация по счетчику и текущим показаниям.
Если счетчик многотарифный, то отобразятся все тарифы и показания по каждому из них.