Как оплатить услуги управляющей компании в приложении

Первый шаг

  • Добавьте ваш дом в разделе «Профиль» — «Ваши адреса» — «Добавить адрес»,
  • Перейдите в раздел «Оплаты», 
  • Выберите интересующую вас услугу.

Второй шаг

1. Найдите в списке свою управляющую компанию — по названию или ИНН,

2. В некоторых ситуациях приложение попросит сразу же ввести ваш лицевой счет. Введите ваш лицевой счет и проверьте правильность ввода, сравнив адрес в подсказке, с вашим,

3. Нажмите на кнопку «Оплатить» и совершите платеж при помощи банковской карты.

Чтобы узнать, что включает в себя итоговая сумма, нажмите «Подробнее». Отобразится детализация услуг, которые предоставила к оплате управляющая компания.

Добавленная квитанция сохранится, и в следующем месяце вы сможете оплатить услуги всего в пару кликов.


Статусы оплат

  • «Оплата в обработке». Обычно обработка платежа занимает один день. Статус изменится, когда деньги поступят на счёт.
  • «Оплата не прошла». Статус сообщает об ошибке со списанием денег, следует обратиться в свой банк. 

Частые вопросы

Проблема Возможное решение
Не удаётся найти адрес по лицевому счёту
  1. Проверьте правильность ввода лицевого счета, сверив его с данными на квитанции,
  2. Если все данные введены верно, то обратитесь в вашу управляющую компанию.
Оплаченная квитанция отображается как неоплаченная Если вы оплатили квитанцию не в приложении Doma, то квитанция будет отображаться как неоплаченная. 
Организации нет в списке Ваша управляющая компания еще не подключила приём платежей в приложении.
В квитанции указана не та сумма Ваша управляющая компания самостоятельно загружает квитанции в приложение. Обратитесь в УК, чтобы вам помогли разобраться.
При оплате возникает ошибка
  1. Перед оплатой проверьте наличие денег на карте,
  2. Проверьте правильность ввода номера карты, срока действия, CVV/CVC кода,
  3. Возможно, вы устанавливали лимиты на объём оплат в течение дня или месяца, и они закончились. Проверьте эти настройки в приложении банка. 
Если вы не допускали ошибок, обратитесь в банк, который выпустил вашу карту. Номер телефона указан на обратной стороне банковской карты.
Мы вам помогли? Спасибо за обратную связь Произошла какая-то проблема, пожалуйста, попробуйте еще раз