ИПУ. Сдача показаний

ИПУ - индивидуальные приборы учета (счетчики). Жители вашего дома могут самостоятельно сдавать показания ИПУ из мобильного приложения «Doma». Также оператор УК может принять показания на звонке и добавить в СРМ Doma.ai. Для этого следуйте нашей пошаговой инструкции:

  1. Нажмите на кнопку «Обращение жителя» → «Сдать показания ИПУ»;
  2. Заполните информацию о жителе (адрес, контакты жителя);
  3. Внизу экрана нажмите кнопку «Добавить прибор учета»;
  4. Введите номер лицевого счета, выберите ресурс и укажите номер прибора учета - это обязательные для заполнения поля → нажмите кнопку «сохранить»;
  5. Введите показания по добавленному прибору учета → нажмите кнопку «отправить показания». Готово, показания появятся в таблице в разделе «ИПУ».

Также ИПУ можно загрузить импортом. Для этого нажмите на соответствующую кнопку в разделе «ИПУ». Тут же можно скачать пример файла, в которой красным выделены столбцы для обязательного заполнения.

Чтобы удалить данные счетчика, нажмите на него в общей таблице и выберете «удалить». 

Чтобы посмотреть предыдущие показания счетчиков по квартире, нужно зайти на страницу подачи показаний (кнопка «обращение жителя», затем «сдать показания ИПУ») и выбрать нужный адрес и квартиру. Вся история показаний будет внизу страницы.

Сдача ИПУ жителем из мобильного приложения «Doma»

Жители могут самостоятельно сдать показания счетчиков из мобильного приложения только если управляющая компания добавить лицевые счета в CRM Doma.ai в раздел «ИПУ». Когда житель отправит показания, то они будут отображаться в таблице. У таких показаний будет стоять источник – мобильное приложение жителя.

Возможные ошибки при импорте

1. «Обязательные колонки не были заполнены, или типы данных не соответствует указанным». Обязательные колонки выделены красным в скаченном примере, это следующие данные:- Адрес;- Квартира;- ЛС;-Тип счетчика;- № счетчика;- Кол-во тарифов;- Дата передачи показаний.

2. «You attempted to perform an invalid mutation». Ошибка в индивидуальности данных. Необходимо проверить уникальность ЛС для квартир или уникальность № счетчиков. 

3. «Не найден тип счетчика по указанной аббревиатуре». Не используйте полное название счетчика. Допустимые аббревиатуры - ГВС, ХВС, ЭЛ, ТЕПЛО, ГАЗ.

4. «Указанная квартира не найдена в доме». Добавьте квартиру в шахматку дома в разделе «Дома и участки».

5. «В вашей организации нет строения с данными адресом. Не найден тип счетчика по указанной аббревиатуре. Указанная квартира не найдена в доме». Добавьте дом по адресу, который указан в документе для импорта ИПУ. 

Если нужна помощь технической поддержки, то напишите нам на почту help@doma.ai

Мы вам помогли? Спасибо за обратную связь Произошла какая-то проблема, пожалуйста, попробуйте еще раз

До сих пор нужна помощь? Написать в службу технической поддержки Написать в службу технической поддержки