Как записать показания счетчиков
ИПУ - индивидуальные приборы учета (счетчики). Жители вашего дома могут самостоятельно сдавать показания ИПУ из мобильного приложения «Doma». Также оператор УК может принять показания на звонке и добавить в СРМ Doma.ai. Для этого следуйте нашей пошаговой инструкции:
- Нажмите на кнопку «Обращение жителя» → «Сдать показания ИПУ»;
- Заполните информацию о жителе (адрес, контакты жителя);
- Внизу экрана нажмите кнопку «Добавить прибор учета»;
- Введите номер лицевого счета, выберите ресурс и укажите номер прибора учета - это обязательные для заполнения поля → нажмите кнопку «сохранить»;
- Введите показания по добавленному прибору учета → нажмите кнопку «отправить показания». Готово, показания появятся в таблице в разделе «ИПУ».
Также ИПУ можно загрузить импортом. Для этого нажмите на соответствующую кнопку в разделе «ИПУ». Тут же можно скачать пример файла, в которой красным выделены столбцы для обязательного заполнения.
Чтобы удалить данные счетчика, нажмите на него в общей таблице и выберете «удалить».
Чтобы посмотреть предыдущие показания счетчиков по квартире, нужно зайти на страницу подачи показаний (кнопка «обращение жителя», затем «сдать показания ИПУ») и выбрать нужный адрес и квартиру. Вся история показаний будет внизу страницы.
Сдача ИПУ жителем из мобильного приложения «Doma»
Жители могут самостоятельно сдать показания счетчиков из мобильного приложения только если управляющая компания добавит лицевые счета в CRM Doma.ai в раздел «ИПУ». Когда житель отправит показания, то они будут отображаться в таблице. У таких показаний будет стоять источник – мобильное приложение жителя.
Возможные ошибки при импорте
1. «Обязательные колонки не были заполнены, или типы данных не соответствует указанным». Обязательные колонки выделены красным в скаченном примере, это следующие данные:- Адрес;- Квартира;- ЛС;-Тип счетчика;- № счетчика;- Кол-во тарифов;- Дата передачи показаний.
2. «You attempted to perform an invalid mutation». Ошибка в индивидуальности данных. Необходимо проверить уникальность ЛС для квартир или уникальность № счетчиков.
3. «Не найден тип счетчика по указанной аббревиатуре». Не используйте полное название счетчика. Допустимые аббревиатуры - ГВС, ХВС, ЭЛ, ТЕПЛО, ГАЗ.
4. «Указанная квартира не найдена в доме». Добавьте квартиру в шахматку дома в разделе «Дома и участки».
5. «В вашей организации нет строения с данными адресом. Не найден тип счетчика по указанной аббревиатуре. Указанная квартира не найдена в доме». Добавьте дом по адресу, который указан в документе для импорта ИПУ.
Если нужна помощь технической поддержки, то напишите нам на почту help@doma.ai