Как оплатить услуги управляющей компании в приложении Doma

1. Добавьте ваш дом в разделе «Профиль» - «Ваши адреса» - «Добавить адрес»;

2. Перейдите в раздел «Оплаты»; 

3. Выберите интересующую вас услугу;

4. Найдите в списке свою управляющую компанию, если это требуется. 

В некоторых ситуациях приложение попросит вас сразу же ввести ваш лицевой счет, это зависит от способа подключения функции оплат вашей управляющей компанией.

5. Введите ваш лицевой счет и проверьте правильность ввода, сравнив адрес в подсказке, с вашим;

6. Нажмите на кнопку «Оплатить» и совершите платеж при помощи банковской карты

Чтобы узнать подробнее что включает в себя итоговая сумма нажмите «Подробнее». Отобразится детализация услуг, которые предоставила к оплате управляющая компания.

Добавленная квитанция сохранится и в следующем месяце вы сможете оплатить ее всего в пару кликов.

Первого числа, через месяц после появления квитанций, они пропадут из мобильного приложения и оплатить их уже не получится. Например: квитанция за апрель пропадет в июне.

Неправильная сумма в квитанции

Все квитанции в приложение загружаются вашей управляющей компанией. Обратитесь к сотруднику УК и вам помогут разобраться.

История оплат

Оплата в обработке - обычно обработка платежа занимает 1 день, как только деньги будут зачислены - статус изменится.
Оплата не прошла - возникла ошибка со списанием денежных средств, поможет разобраться банк. 

Выходит ошибка при оплате

  1. Перед оплатой проверьте наличие денежных средств на карте;
  2. Проверьте правильность ввода номера карты, срока действия, CVV/CVC кода;
  3. Если вы устанавливали лимиты на объем оплаты в течение дня/месяца, то возможно они закончились, проверьте их в приложении вашего банка.

Если в шагах выше вы не нашли ошибку, то обратитесь в банк, который выпустил вашу карту, его номер указан на обратной стороне банковской карты.

Ответы на частые вопросы

Проблема Возможное решение

Если по лицевому счету не находится адрес

1. Проверьте правильность ввода лицевого счета, сверив его с данными на квитанции;
2. Если все данные введены верно, то обратитесь в вашу управляющую компанию.

Если организации нет в списке Ваша управляющая компания еще не подключила прием платежей в приложении.
Неправильная сумма в квитанции Все квитанции в приложение загружаются вашей управляющей компанией. Обратитесь к ней и вам помогут разобраться
Выходит ошибка при оплате
1. Перед оплатой проверьте наличие денежных средств на карте;
2. Проверьте правильность ввода номера карты, срока действия, CVV/CVC кода;
3. Если вы устанавливали лимиты на объем оплаты в течение дня/месяца, то возможно они закончились, проверьте их в приложении вашего банка.

Если в шагах выше вы не нашли ошибку, то обратитесь в банк, который выпустил вашу карту, его номер указан на обратной стороне банковской карты.
Мы вам помогли? Спасибо за обратную связь Произошла какая-то проблема, пожалуйста, попробуйте еще раз

До сих пор нужна помощь? Написать в службу технической поддержки Написать в службу технической поддержки