Как оплатить услуги управляющей компании в приложении Doma
1. Добавьте ваш дом в разделе «Профиль» - «Ваши адреса» - «Добавить адрес»;
2. Перейдите в раздел «Оплаты»;
3. Выберите интересующую услугу;
4. Найдите в списке свою управляющую компанию, если это требуется.
В некоторых ситуациях приложение попросит вас сразу же ввести ваш лицевой счет, это зависит от способа подключения функции оплат вашей управляющей компанией.
Чтобы узнать подробнее что включает в себя итоговая сумма нажмите «Подробнее». Отобразится детализация услуг, которые предоставила к оплате управляющая компания.
Добавленная квитанция сохранится и в следующем месяце вы сможете оплатить ее всего в пару кликов.
Первого числа, через месяц после появления квитанций, они пропадут из мобильного приложения и оплатить их уже не получится. Например: квитанция за апрель пропадет в июне.
История оплат
Оплата в обработке - обычно обработка платежа занимает 1 день, как только деньги будут зачислены - статус изменится.
Оплата не прошла - возникла ошибка со списанием денежных средств, поможет разобраться банк.
Ответы на частые вопросы
| Проблема | Возможное решение | |
| Если по лицевому счету не находится адрес | 1. Проверьте правильность ввода лицевого счета, сверив его с данными на квитанции; |
|
| Если организации нет в списке | Ваша управляющая компания еще не подключила прием платежей в приложении. | |
| Неправильная сумма в квитанции | Все квитанции в приложение загружаются вашей управляющей компанией. Обратитесь к ней и вам помогут разобраться | |
| Выходит ошибка при оплате |
1. Перед оплатой проверьте наличие денежных средств на карте;
2. Проверьте правильность ввода номера карты, срока действия, CVV/CVC кода; 3. Если вы устанавливали лимиты на объем оплаты в течение дня/месяца, то возможно они закончились, проверьте их в приложении вашего банка.
Если в шагах выше вы не нашли ошибку, то обратитесь в банк, который выпустил вашу карту, его номер указан на обратной стороне банковской карты.
|