Как поделиться заявкой с жителем в приложении

Если житель позвонил в диспетчерскую службу управляющей компании, чтобы оставить заявку, то диспетчер после заведения всей информации, может уточнить у жителя нужно ли отображать заявку в его мобильном приложении жителя, чтобы отслеживать движение по заявке (статусы). 

Галочка «отображать заявку в мобильном приложении жителя» ставится автоматически при создании заявки, ее можно убрать при необходимости. 

Если галочку отображения заявки в мобильном приложении убрать, то в карточке заявке будет отображаться соответствующая информация.

Также заявку можно отредактировать, чтобы поставить или убрать галочку отображении заявки в мобильном приложении.

Чтобы заявка появилась у жителя в мобильном приложении Doma, необходимо при заведении заявки указать квартиру и контактные данные жителя, а также не убирать галочку отображения заявки в мобильном приложении. Для просмотра оформленной заявки из диспетчерской ПО Doma.ai жителю необходимо:

  1. Авторизоваться в мобильном приложении жителя Doma. 
  2. Перейти на вкладку "Заявки".

Если у жителя не появилась заявка, оформленная через диспетчерскую управляющей компании, то необходимо проверить наличие галочки отображения заявки, контактный номер телефона и адрес, которые указаны в заявке. А также предложить жителю обновить мобильное приложение Doma. 

Если после этого проблема не решилась, то напишите нам в техническую поддержку на адрес help@doma.ai и мы поможем разобраться.

Мы вам помогли? Спасибо за обратную связь Произошла какая-то проблема, пожалуйста, попробуйте еще раз