Алгоритм определения уровня проблемы для сервисных партнеров
Ознакомиться с алгоритмами определения неисправности для домофонии можно тут.
Ознакомиться с алгоритмами определения неисправности для видеонаблюдения можно тут.
Каждая интеграция функционирует благодаря взаимодействию и правильному выполнению действий каждым из следующих участников:
- Сервисная организация (техник) — отвечает за правильный монтаж и настройку оборудования на объекте, а также за физическую и техническую исправность всех коммуникаций.
- Управляющая компания — отвечает за правильную настройку администраторской части интеграции в платформе Doma.ai и в специализированном ПО вендора, за корректность и полноту перечня пользователей в системах и настройку их прав и ролей.
- Вендор оборудования — отвечает за средний уровень интеграции, за верную передачу данных в серверное ПО и функционирование устройств (например домофонных панелей, видеокамер, умных счетчиков, коммутаторов, контроллеров), а также за все оборудование производителем которого он является.
- Вендор мастер системы (серверное ПО) — отвечает за верхний уровень интеграции, за правильную передачу данных из специализированного ПО вендора оборудования поставляемой услуги, в качестве передающей стороны.
- Doma.ai — отвечают за верхний уровень интеграции, за правильную передачу данных из специализированного ПО вендора оборудования поставляемой услуги, в качестве принимающей стороны.
На рисунке схематически изображена структура и взаимодействие между уровнями интеграции и примерами оборудования, которые работают на отдельных уровнях:
