Алгоритм определения уровня проблемы для сервисных партнеров

Ознакомиться с алгоритмами определения неисправности для домофонии можно тут

Ознакомиться с алгоритмами определения неисправности для видеонаблюдения можно тут

Каждая интеграция функционирует благодаря взаимодействию и правильному выполнению действий каждым из следующих участников:

  • Сервисная организация (техник) - отвечает за корректный монтаж и настройку оборудования на объекте, а также за физическую и техническую исправность всех коммуникаций.
  • Управляющая компания - отвечает за корректную настройку администраторской части интеграции в платформе Doma.ai и в специализированном ПО вендора, за корректность и полноту перечня пользователей в системах и настройку их прав и ролей.
  • Вендор оборудования - отвечает за средний уровень интеграции, за корректную передачу данных в серверное ПО и функционирование устройств (например домофонных панелей, видеокамер, умных счетчиков, коммутаторов, контроллеров), а также за все оборудование производителем которого он является.
  • Вендор мастер системы (серверное ПО) - отвечает за верхний уровень интеграции, за корректную передачу данных из специализированного ПО вендора оборудования поставляемой услуги, в качестве передающей стороны.
  • Doma.ai - отвечают за верхний уровень интеграции, за корректную передачу данных из специализированного ПО вендора оборудования поставляемой услуги, в качестве принимающей стороны.

На рисунке схематически изображена структура и взаимодействие между уровнями интеграции и примерами оборудования, которые работают на отдельных уровнях:


Мы вам помогли? Спасибо за обратную связь Произошла какая-то проблема, пожалуйста, попробуйте еще раз