Как записать показания счетчиков (ИПУ)

Как добавить прибор учета

ИПУ — индивидуальные приборы учета (счетчики). Жители вашего дома могут самостоятельно сдавать показания ИПУ из мобильного приложения «Doma». Также оператор УК может принять показания на звонке и добавить в CRM Doma.ai.

Добавить приборы учета вы можете как вручную, так и импортировать их списком.

Для добавления прибора учета вручную:

1. Нажмите на кнопку «Добавить показания ИПУ вручную»;

   
   

   

2. Введите адрес, выберите помещения, подъезд и этаж;

3. Заполните данные о жителе, если есть;

   Если контакт жителя уже добавлен по этому адресу, то данные загрузятся автоматически.

   
   

   

4. Нажмите на кнопку «Добавить прибор учета»;
5. Укажите номер лицевого счета, выберите ресурс и укажите № прибора учета;

6. При желании, вы также можете заполнить необязательные поля: «Место установки счетчика», «Дата установки», «Дата ввода в эксплуатацию», «Дата опломбирования», «Дата проверки», «Дата следующей проверки», «Дата контрольных показаний»;

   
   

   

7. Нажмите «Сохранить»;

8. Введите показания по добавленному прибору учета и нажмите на кнопку «Отправить показания»;

   
   

   

9. Готово. Счетчик добавлен в раздел «ИПУ».

   
   

   

Для добавления приборов учета списком:

1. Нажмите на кнопку «Импортировать показания ИПУ списком»;

   
   

   

2. Скачайте шаблон для импорта, нажав на «Шаблон списка показаний ипу.xslx»;

   
   

   

3. Внесите в шаблон показания ИПУ и сохраните файл;

   
   
   

   

4. Нажмите на кнопку «Выбрать файл для загрузки»;

5. Выберите нужный файл с вашего устройства и дождитесь загрузки;

   
   

   

6. Готово. Список показания ИПУ добавлен в раздел.

   
   

   

Чтобы удалить данные счетчика, нажмите на него в общей таблице и выберите «удалить».

Чтобы посмотреть предыдущие показания счетчиков по квартире, нужно зайти на страницу подачи показаний (кнопка «обращение жителя», затем «сдать показания ИПУ») и выбрать нужный адрес и квартиру. Вся история показаний будет внизу страницы.

Сдача ИПУ жителем из мобильного приложения «Doma»

Жители могут самостоятельно сдать показания счетчиков из мобильного приложения, только если управляющая компания добавит лицевые счета на платформу Doma.ai в раздел «ИПУ». Когда житель отправит показания, они будут отображаться в таблице. У таких показаний будет стоять источник «мобильное приложение жителя».

Возможные ошибки при импорте

1. «Обязательные колонки не были заполнены, или типы данных не соответствуют указанным». Обязательные колонки выделены красным в скаченном примере, это следующие данные:

• Адрес;
• Квартира;
• ЛС;
• Тип счетчика;
• № счетчика;
• Кол-во тарифов;
• Дата передачи показаний.

2. «Прибор учета с таким номером уже существует в вашей организации» и «Прибор учета с таким лицевым счетом уже существует в другой квартире». Ошибка в индивидуальности данных. Необходимо проверить уникальность ЛС для квартир или уникальность № счетчиков.

3. «Не найден тип счетчика по указанной аббревиатуре». Не используйте полное название счетчика. Допустимые аббревиатуры - ГВС, ХВС, ЭЛ, ТЕПЛО, ГАЗ.

4. «Указанная квартира не найдена в доме». Добавьте квартиру в шахматку дома в разделе «Дома и участки».

5. «В вашей организации нет строения с данным адресом. Не найден тип счетчика по указанной аббревиатуре. Указанная квартира не найдена в доме». Добавьте дом по адресу, который указан в документе для импорта ИПУ.

Если нужна помощь технической поддержки, то напишите нам на почту help@doma.ai