Как записать показания счетчиков (ИПУ)

ИПУ - индивидуальные приборы учета (счетчики). Жители вашего дома могут самостоятельно сдавать показания ИПУ из мобильного приложения «Doma». Также оператор УК может принять показания на звонке и добавить в CRM Doma.ai. Для этого следуйте нашей пошаговой инструкции:

1. Нажмите на кнопку «Обращение жителя» → «Сдать показания ИПУ»;
2. Заполните информацию о жителе (адрес, контакты жителя);
3. Внизу экрана нажмите кнопку «Добавить прибор учета»;
4. Введите номер лицевого счета, выберите ресурс и укажите номер прибора учета - это обязательные для заполнения поля → нажмите кнопку «сохранить»;
5. Введите показания по добавленному прибору учета → нажмите кнопку «отправить показания». Готово, показания появятся в таблице в разделе «ИПУ».

Также ИПУ можно загрузить импортом. Для этого нажмите на соответствующую кнопку в разделе «ИПУ». Тут же можно скачать пример файла, в котором красным выделены столбцы для обязательного заполнения.

Чтобы удалить данные счетчика, нажмите на него в общей таблице и выберите «удалить».

Чтобы посмотреть предыдущие показания счетчиков по квартире, нужно зайти на страницу подачи показаний (кнопка «обращение жителя», затем «сдать показания ИПУ») и выбрать нужный адрес и квартиру. Вся история показаний будет внизу страницы.

Сдача ИПУ жителем из мобильного приложения «Doma»

Жители могут самостоятельно сдать показания счетчиков из мобильного приложения, только если управляющая компания добавит лицевые счета на платформу Doma.ai в раздел «ИПУ». Когда житель отправит показания, они будут отображаться в таблице. У таких показаний будет стоять источник «мобильное приложение жителя».

Возможные ошибки при импорте

1. «Обязательные колонки не были заполнены, или типы данных не соответствуют указанным». Обязательные колонки выделены красным в скаченном примере, это следующие данные:

• Адрес;
• Квартира;
• ЛС;
• Тип счетчика;
• № счетчика;
• Кол-во тарифов;
• Дата передачи показаний.

2. «Прибор учета с таким номером уже существует в вашей организации» и «Прибор учета с таким лицевым счетом уже существует в другой квартире». Ошибка в индивидуальности данных. Необходимо проверить уникальность ЛС для квартир или уникальность № счетчиков.

3. «Не найден тип счетчика по указанной аббревиатуре». Не используйте полное название счетчика. Допустимые аббревиатуры - ГВС, ХВС, ЭЛ, ТЕПЛО, ГАЗ.

4. «Указанная квартира не найдена в доме». Добавьте квартиру в шахматку дома в разделе «Дома и участки».

5. «В вашей организации нет строения с данным адресом. Не найден тип счетчика по указанной аббревиатуре. Указанная квартира не найдена в доме». Добавьте дом по адресу, который указан в документе для импорта ИПУ.

Если нужна помощь технической поддержки, то напишите нам на почту help@doma.ai