Сроки в заявках

Установите сроки заявок. Это поможет обращать внимание на задержки, контролировать, насколько эффективно выполняются работы по заявкам от жителей, и анализировать скорость обслуживания. По умолчанию срок выполнения у всех типов заявок составляет восемь дней.

Как установить срок

1. Зайдите в «Настройки» — «Диспетчерская».

2. Нажмите «Сроки выполнения заявки».

3. Установите желаемые сроки для каждого типа заявки.

Например, срок выполнения по аварийным заявкам составляет +1 день, по обычным — +7 дней, по платным — +5 дней с даты создания.

Где увидеть срок

При создании заявки срок определится автоматически, исходя из ваших настроек. Его можно изменить, если для данной ситуации он не подходит:

При выборе нескольких признаков в одной заявке система проставит срок выполнения по приоритетности:

1. Аварийная.
2. Платная.
3. Гарантийная.
4. Обычная.

Важно: при редактировании признака заявки срок обновится в соответствии с настройками по каждому типу заявки.