Как настроить уведомления по заявкам через телеграм-бот
Функция полезна для ТСЖ и небольших управляющих компаний. С помощью бота можно отслеживать поступление заявок и комментариев к ним. Как настроить рассылку уведомлений с помощью бота, рассказали в этой статье.
Настройка бота возможна только в личных сообщениях. Его функционал не распространяется на групповые чаты.
- Перейдите по ссылке @Doma_ai_bot, чтобы попасть в телеграм бот.
- В открывшемся диалоге перейдите в меню и нажмите /start.
- Вам придет сообщение, в нем нажмите на кнопку «Авторизоваться»
- В открывшемся окне авторизуйтесь в CRM-платформе Doma.ai.Важно! Если вы переходите по ссылке в мобильной версии, то авторизоваться на платформе Doma нужно в браузере телефона.
- После входа вам придет сообщение в бот, что авторизация пройдена успешно.
Теперь вы сможете получать уведомления о создании заявок, а также о комментариях к ним.
- Для отключения бота перейдите в меню и нажмите /stop.
В телеграм-бот приходят уведомления о создании заявки и комментариях к заявке. Вы можете выбрать, какие уведомления хотите получать.
Для этого:
1. Перейдите в меню и нажмите /settings.
2. После этого вы получите сообщение с информацией о том, какие уведомления получаете. По умолчанию показываются все уведомления.
3. Чтобы не получать уведомления, нажмите на кнопку с нужным названием. После этого рядом с ним появится иконка крестика, что означает, что эти уведомления отключены.
Какие уведомления приходят?
В телеграм-бот приходят уведомления о создании заявок, комментариях к ним и о пропусках.
Уведомления о пропусках доступны тем управляющим компаниям, которые подключили сервис «Пропуска».
По каким заявкам приходят уведомления?
Уведомления приходят по всем заявкам, к которым у вас есть доступ в соответствии с областями видимости.
Уведомление не придет в бот, если вы являетесь создателем заявки или автором комментария.
К кому обращаться, если возникли вопросы или сложности?
Если нужна помощь технической поддержки, то напишите нам на почту help@doma.ai
Читайте еще по теме: