Как поделиться заявкой с жителем

Если житель позвонил в диспетчерскую службу управляющей компании, чтобы оставить заявку, то диспетчер после заведения всей информации, может уточнить у жителя нужно ли отображать заявку в его мобильном приложении жителя, чтобы отслеживать движение по заявке (статусы).

Галочка «отображать заявку в мобильном приложении жителя» ставится автоматически при создании заявки, ее можно убрать при необходимости.

Если галочку отображения заявки в мобильном приложении убрать, то в карточке заявке будет отображаться соответствующая информация.

Также заявку можно отредактировать, чтобы поставить или убрать галочку отображении заявки в мобильном приложении.

Чтобы заявка появилась у жителя в мобильном приложении Doma, нужно при заведении заявки указать квартиру и контактные данные жителя, а также не убирать галочку отображения заявки в мобильном приложении. Для просмотра оформленной заявки из диспетчерской ПО Doma.ai жителю нужно:

1. Авторизоваться в мобильном приложении жителя Doma.
2. Перейти на вкладку «Заявки».

Если у жителя не появилась заявка, оформленная через диспетчерскую управляющей компании, то нужно проверить наличие галочки отображения заявки, контактный номер телефона и адрес, которые указаны в заявке. А также предложить жителю обновить мобильное приложение Doma.

Если после этого проблема не решилась, то напишите нам в техническую поддержку на адрес электронной почты help@doma.ai и мы поможем разобраться.