Аналитика
Мы доработали и обновили раздел «Аналитика». Благодаря новым функциям — сервис стал более удобным и информативным.
В этой статье рассказываем, какие нововведения появились.
Фильтрация
В новом виде фильтрации данных стал доступен просмотр статистики за определенный промежуток времени и по конкретному адресу.
Сводка
Здесь собрана краткая информация о заявках и об оплатах в приложении для жителей.
Добавили:
- Статистику по заявкам, которая покажет процент выполненных заявок от общего количества за период
- Информацию о сумме оплат из мобильного приложения за период
- Информацию о количестве жителей в приложении, в формате: 372 жителя из 2691 помещений
Важные замечания:
*В сводке отображаются жители, которые зарегистрировались в приложении за все время.
*В сводке отображается информация только о количестве жителей, которые зарегистрировались в жилых помещениях. Если были зарегистрированы в нежилых, то это пока не будет отображено в аналитике
*В сводке отображается общее количество оплат за выбранный диапазон и может отличаться от суммы, которая указана в статистике оплат по домам (см. раздел Оплаты квитанций из МП жителя).
Отключения и контроль качества
Добавили информацию об отключениях из раздела «Журнал отключений». Она отображается как статистика в виде графика.
Оценка выполненных заявок также стала доступна в виде статистики. Если кликнуть на график, то откроется экран с расширенной сводкой информации, где также можно выбрать диапазон дат.
Заявки
Появился отдельный график для отслеживания динамики работы мастеров по заявкам — теперь у каждой есть свой статус: открыта, в работе, выполнена, отменена, отложена или закрыта.
Заявки по категориям
Добавлена расширенная статистика заявок в разбивке по типу: вода, домофон, отопление, коммерческие услуги, технические проблемы. При клике на график — откроется окно с подробной информацией по категориям заявок.
Оплата квитанций (из МП Жителя)
В этом разделе мы добавили статистику по оплатам из мобильного приложения Doma в динамике.
В графике показывается информация по оплатам квитанций, которые были загружены в периоде.
Также могут указываться оплаты за несколько периодов, в зависимости от выставленного промежутка времени в фильтре.
*Отметим, что при интеграции с ЕПС данные об оплатах в аналитике не отображаются
Начислено / Оплачено
Здесь видны данные по оплатам и начислениям. Также, как и в первом графике — в динамике.
Линия оплат отражает суммы только за тот период, по которому были загружены квитанции.
*Оплаты, совершенные с помощью функции Маркетплейс в аналитике пока не отображаются
Оплаты по домам
Появилась статистика оплат по домам. График активный, если на него кликнуть, то вы увидите расширенную информацию по оплатам, также доступна фильтрация по конкретным домам и датам.
Оплаты отображаются по квитанциям, загруженные в периодах, которые охватывает диапазон. Например: если выбрать диапазон с 15.01.2024 по 15.02.2024, то будет отображен график по оплатам за два периода — январь и февраль.
Внедрение мобильного приложения жителя
В этой статистике можно увидеть, в каком темпе жители устанавливают мобильное приложение. График активный, кликайте, чтобы открыть подробную сводку информации.
*Заметим, что информация в диаграмме показывается за все время, а не за установленный диапазон дат.
Заявки по исполнителям
В разделе представлена информация о количестве заявок, назначенных на каждого сотрудника, а также их текущий статус.
При клике на график открывается расширенная статистика по исполнителям
Заявки по домам
В этом графике отображается общая статистика по заявкам домов. Кликайте на экран, чтобы увидеть подробную сводку информации.
