Аналитика

Мы доработали и обновили раздел «Аналитика». Благодаря новым функциям сервис стал более удобным и информативным.

В этой статье рассказываем, какие нововведения появились.

Фильтрация

В новом виде фильтрации данных стал доступен просмотр статистики за определенный промежуток времени и по конкретному адресу.

Сводка

Здесь собрана краткая информация о заявках и об оплатах в приложении для жителей.

Добавили:

- Статистику по заявкам, которая покажет процент выполненных заявок от общего количества за период

- Информацию о сумме оплат из мобильного приложения за период

- Информацию о количестве жителей в приложении, в формате: 372 жителя из 2691 помещения

Важные замечания:

*В сводке отображаются жители, которые зарегистрировались в приложении за все время.

*В сводке отображается информация только о количестве жителей, которые зарегистрировались в жилых помещениях. Если были зарегистрированы в нежилых, то это пока не будет отображено в аналитике

*В сводке отображается общее количество оплат за выбранный диапазон и может отличаться от суммы, которая указана в статистике оплат по домам (см. раздел Оплаты квитанций из МП жителя).

Отключения и контроль качества

Добавили информацию об отключениях из раздела «Журнал отключений». Она отображается как статистика в виде графика.

Оценка выполненных заявок также стала доступна в виде статистики. Если кликнуть на график, то откроется экран с расширенной сводкой информации, где также можно выбрать диапазон дат.

Заявки

Появился отдельный график для отслеживания динамики работы мастеров по заявкам — теперь у каждой есть свой статус: открыта, в работе, выполнена, отменена, отложена или закрыта.

Заявки по категориям

Добавлена расширенная статистика заявок в разбивке по типу: вода, домофон, отопление, коммерческие услуги, технические проблемы. При клике на график — откроется окно с подробной информацией по категориям заявок.

Оплата квитанций (из МП Жителя)

В этом разделе мы добавили статистику по оплатам из мобильного приложения Doma в динамике.

В графике показывается информация по оплатам квитанций, которые были загружены в периоде.

Также могут указываться оплаты за несколько периодов, в зависимости от выставленного промежутка времени в фильтре.

*Отметим, что при интеграции с ЕПС данные об оплатах в аналитике не отображаются

Начислено / Оплачено

Здесь видны данные по оплатам и начислениям. Также, как и в первом графике — в динамике.

Линия оплат отражает суммы только за тот период, по которому были загружены квитанции.

*Оплаты, совершенные с помощью функции Маркетплейс, в аналитике пока не отображаются

Оплаты по домам

Появилась статистика оплат по домам. График активный: если на него кликнуть, то вы увидите расширенную информацию по оплатам, также доступна фильтрация по конкретным домам и датам.

Оплаты отображаются по квитанциям, загруженным в периодах, которые охватывает диапазон. Например: если выбрать диапазон с 15.01.2024 по 15.02.2024, то будет отображен график по оплатам за два периода — январь и февраль.

Внедрение мобильного приложения жителя

В этой статистике можно увидеть, в каком темпе жители устанавливают мобильное приложение. График активный, кликайте, чтобы открыть подробную сводку информации.

*Заметим, что информация в диаграмме показывается за все время, а не за установленный диапазон дат.

Заявки по исполнителям

В разделе представлена информация о количестве заявок, назначенных на каждого сотрудника, а также их текущий статус.

При клике на график открывается расширенная статистика по исполнителям.

Заявки по домам

В этом графике отображается общая статистика по заявкам домов. Кликайте на экран, чтобы увидеть подробную сводку информации.