Как заказать и оплатить услугу

В мобильном приложении Doma появился раздел «Услуги». В нем вы можете заказать платную услугу для дома от вашей управляющей компании, например: вызвать электрика, сантехника или ремонтника.

В этой статье мы рассказываем о том, как оформить и оплатить услугу.

Как заказать платную услугу

1. Перейдите в раздел «Услуги» и выберите одну из категорий.

   

2. В следующем окне выберите подкатегорию, которая поможет уточнить, что конкретно вам нужно сделать.

   

3. В подразделе выберите нужную вам услугу.

   

4. Выберите способ оплаты и нажмите на кнопку «Заказать».

   

   
   

   По некоторым услугам вы можете указать количество, если управляющая компания настроила такую функцию. 

   

   
   

Если при выборе оплаты «Наличными» возникает ошибка «Что-то пошло не так», то это значит, что управляющая компания установила ограничение на этот способ оплаты, и выбрать его не получится. 

5. После этого будет создана платная заявка, которая появится в разделе «Заявки».

   
   

Вы также можете выделять и копировать текст из описания услуги. Доступны и другие способы взаимодействия с текстом, предусмотренные на устройстве (например, возможность найти информацию по выделенному тексту). Это позволит быстро сохранить важную информацию и взаимодействовать с ней.

Как оплатить счет

1. После выставления счета вам придет пуш-уведомление:

• Если был выставлен онлайн-счет по платной заявке.

• Если был выставлен счет без заявки.

• Если был выставлен счет для оплаты наличными.

Для получения пуш-уведомлений нужно включить уведомления от приложения Doma в настройках устройства. О том, как это сделать, вы можете прочитать в статье. 

2. Если в заявке не указан точный размер оплаты, а указана цена «от» или «договорная», счет на оплату не будет сформирован сразу. Он будет добавлен управляющей компанией после размещения заявки и уточнения деталей.

   

3. Уточнить время, состав работ и окончательную стоимость можно в комментариях к заявке.

   

4. Нажмите на кнопку «Оплатить».

   

5. Счет можно оплатить в самой заявке или в разделе «Оплаты». Также информацию о доступных счетах можно увидеть на главном экране.

   Уточните у управляющей компании условия оплаты услуг: необходимо ли оплачивать счет до оказания услуги или это нужно сделать после оказания услуги.

6. После завершения оплаты появится информация, что платеж успешно выполнен. При первой оплате вы сможете сохранить банковскую карту для дальнейших платежей и посмотреть чек по совершенной оплате.

   

   

7. Счетов в заявке может быть несколько. Если один из счетов не оплачен, то информация об этом будет показана в заявке.

Также в заявке отобразится информация, что был выбран способ оплаты наличными.

8. После оплаты информация о платеже будет отражена в счете, а также в «Истории оплат» в разделе «Оплаты».

Как оплатить счет по ссылке

Перейдите по ссылке для оплаты. В открывшемся окне введите данные банковской карты: номер, срок действия и защитный код.

После успешной оплаты откроется экран с соответствующим уведомлением, там же вы сможете скачать чек. Управляющая компания получит уведомление об оплате счета.

Ошибки, которые могут возникнуть при переходе по ссылке на оплату:

Это счет нельзя оплатить — возникает, когда счет был отменен управляющей компанией.

Счет уже оплачен — возникает, когда оплата по счету уже была произведена.

Также во время оплаты счета может возникнуть ошибка «Оплата не прошла». В этом случае рекомендуем вам проверить правильность ввода реквизитов банковской карты и повторить оплату.