Как настроить уведомления по заявкам через бот в мессенджере
С помощью бота можно отслеживать поступление заявок и комментариев к ним, оформление пропусков и комментариев к ним. Как настроить рассылку уведомлений с помощью бота, рассказали в этой статье.
Настройка бота возможна только в личных сообщениях. Его функционал не распространяется на групповые чаты.
- Чтобы попасть в бота перейдите по ссылке @Doma_ai_bot для Telegram, или @id9731062087_2_bot для MAX.
- В открывшемся диалоге перейдите в меню и нажмите /start.
- Вам придет сообщение, в нем нажмите на кнопку «Авторизоваться»
- В открывшемся окне авторизуйтесь в CRM-платформе Doma.ai.Важно! Если вы переходите по ссылке в мобильной версии, то авторизоваться на платформе Doma нужно в браузере телефона.
- После входа вам придет сообщение в бот, что авторизация пройдена успешно.
Теперь вы сможете получать уведомления о создании заявок и пропусков, а также о комментариях к ним.
Открыть бота можно и с платформы Doma.ai. Для этого нужно навести курсор на вашу фамилию в правом верхнем углу, открыть раздел «Мой профиль» и перейти в «Настройки».
- Для отключения бота перейдите в меню и нажмите /stop.
В бот приходят уведомления о создании заявки и комментариях к ней, о создании пропуска и комментариях к нему. Вы можете выбрать, какие уведомления хотите получать.
Для этого:
1. Перейдите в меню и нажмите /settings.
2. После этого вы получите сообщение с информацией о том, какие уведомления получаете. По умолчанию показываются все уведомления.
3. Чтобы не получать уведомления, нажмите на кнопку с нужным названием. После этого рядом с ним появится иконка крестика, что означает, что эти уведомления отключены.
Какие уведомления приходят?
В бот приходят уведомления о создании заявок и комментариев к ним, о создании пропусков и комментариев к ним.
Уведомления о пропусках доступны тем управляющим компаниям, которые подключили сервис «Пропуска».
По каким заявкам приходят уведомления?
Уведомления приходят по всем заявкам, к которым у вас есть доступ в соответствии с областями видимости.
Уведомление не придет в бот, если вы являетесь создателем заявки или автором комментария.
К кому обращаться, если возникли вопросы или сложности?
Если нужна помощь технической поддержки, то напишите нам на почту help@doma.ai
Читайте еще по теме: