Как настроить уведомления по заявкам через телеграм бот

Функция будет полезна для ТСЖ и небольших управляющих компаний. С помощью бота можно отслеживать поступление заявок и комментариев к ним. Как настроить рассылку уведомлений с помощью бота, рассказали в этой статье.

Настройка бота возможна только в личных сообщениях. Его функционал не распространяется на групповые чаты.

1. Перейдите по ссылке @Doma_ai_bot, чтобы попасть в телеграм бот. 

2. В открывшемся диалоге перейдите в меню и нажмите /start.

   

3. Вам придет сообщение, в нем нажмите на кнопку «Авторизоваться»

   

4. В открывшемся окне авторизуйтесь в CRM-платформе Doma.ai.

   Важно! Если вы переходите по ссылке в мобильной версии, то авторизоваться на платформе Doma нужно в браузере телефона. 

5. После входа вам придет сообщение в бот, что авторизация пройдена успешно.

   

Теперь вы сможете получать уведомления о создании заявок, а также о комментариях к ним.

6. Для отключения бота перейдите в меню и нажмите на /stop.

   

Какие уведомления приходят?

В телеграм бот приходят уведомления о создании заявки и комментариях к заявке.

По каким заявкам приходят уведомления?

Уведомления приходят по всем заявкам, к которым у вас есть доступ в соответствии с областями видимости. 

Уведомление не придет в бот, если вы являетесь создателем заявки или автором комментария. 

К кому обращаться, если возникли вопросы или сложности?

Если нужна помощь технической поддержки, то напишите нам на почту help@doma.ai