Как настроить уведомления по заявкам через телеграм бот

Функция полезна для ТСЖ и небольших управляющих компаний. С помощью бота можно отслеживать поступление заявок и комментариев к ним. Как настроить рассылку уведомлений с помощью бота, рассказали в этой статье.

Настройка бота возможна только в личных сообщениях. Его функционал не распространяется на групповые чаты.

Перейдите по ссылке @Doma_ai_bot, чтобы попасть в телеграм бот.
В открывшемся диалоге перейдите в меню и нажмите /start.
Вам придет сообщение, в нем нажмите на кнопку «Авторизоваться»
В открывшемся окне авторизуйтесь в CRM-платформе Doma.ai.
Важно! Если вы переходите по ссылке в мобильной версии, то авторизоваться на платформе Doma нужно в браузере телефона.
После входа вам придет сообщение в бот, что авторизация пройдена успешно.

Теперь вы сможете получать уведомления о создании заявок, а также о комментариях к ним.

Для отключения бота перейдите в меню и нажмите на /stop.

В телеграм бот приходят уведомления о создании заявки и комментариях к заявке. Вы можете выбрать, какие уведомления хотите получать.

Для этого:

1. Перейдите в меню и нажмите /settings.

2. После этого вы получите сообщение с информацией о том, какие уведомления получаете. По умолчанию показываются все уведомления.

3. Чтобы не получать уведомления, нажмите на кнопку с нужным названием. После этого рядом с ним появится иконка крестика, что означает, что эти уведомления отключены.

Какие уведомления приходят?

В телеграм бот приходят уведомления о создании заявок, комментариев к ним и о пропусках.

Уведомления о пропусках доступны тем управляющим компаниям, которые подключили сервис «Пропуска».

По каким заявкам приходят уведомления?

Уведомления приходят по всем заявкам, к которым у вас есть доступ в соответствии с областями видимости.

Уведомление не придет в бот, если вы являетесь создателем заявки или автором комментария.

К кому обращаться, если возникли вопросы или сложности?

Если нужна помощь технической поддержки, то напишите нам на почту help@doma.ai