Сервис «Камеры»
Сервис «Камеры» — это система видеонаблюдения на придомовой территории. С его помощью вы можете следить за тем, что происходит вокруг вашего дома. Сервис доступен тем жителям, чья управляющая компания его подключила.
Как скачать сервис «Камеры»
Перейдите на главный экран мобильного приложения жителя и нажмите кнопку «Камеры»:
Сервис автоматически скачается и запустится:
Важно! При первом запуске может потребоваться несколько минут для настройки сервиса. Если камеры отобразились не сразу, перезапустите приложение жителя и зайдите в сервис «Камеры» ещё раз.
После этого вам будет доступен просмотр камер по вашему адресу:
Частые вопросы
Нет доступных камер
Обратитесь в вашу управляющую компанию напрямую или через раздел «Заявки» в мобильном приложении и опишите ситуацию. Сотрудники настроят для вас доступ.
Не воспроизводится видео с камер
Проверьте интернет-соединение на вашем устройстве. Оно должно быть стабильным и не ниже 3G.
Отображается черный экран вместо видео
Обратитесь в вашу управляющую компанию с просьбой снизить разрешение изображений на камерах. Например, установить 1920х1080р.
Как получить записи с камер видеонаблюдения
Обратитесь в вашу управляющую компанию напрямую или через раздел «Заявки» в мобильном приложении и опишите ситуацию. Сотрудники помогут в решении вопроса.
В приложении отображаются не все камеры
Обратитесь в вашу управляющую компанию напрямую или через раздел «Заявки» в мобильном приложении. Опишите, к каким камерам видеонаблюдения вы хотели бы иметь доступ. Ожидайте решения сотрудников управляющей компании.
Нет ответа на мой вопрос
Напишите нам — мы обязательно поможем. Для этого нажмите иконку «Профиль» в левом верхнем углу экрана и выберите пункт «Сообщить о технической проблеме в приложении». Или напишите нам на почту helpmobile@doma.ai.