Работа с дебиторской задолженностью
Функция позволяет эффективно работать с дебиторской задолженностью благодаря автоматическому созданию досудебных претензий. Таким образом, вы сможете сократить время на взыскание денег и облегчить процесс.
«Формирование досудебных претензий» доступно всем организациям с подключенными тарифами «Лучший» и «Бизнес Плюс». Если у вас тариф «Базовый», вы можете приобрести доступ за 1500 руб./мес.
Подключить услугу можно через разделы «Начисления и оплаты» или «Сервисы». Во втором случае в поиск нужно ввести название: «Досудебные претензии».
Чтобы создать досудебные претензии, следуйте нашей инструкции:
- Перейдите в раздел «Начисления и оплаты».
- Откройте вкладку «Досудебные претензии».
- Нажмите на кнопку «Загрузить файл».
- В открывшемся окне скачайте шаблон списка и заполните его данными должников вашей компании. Загрузка файла доступна только в формате .xlsx.
В шаблоне обязательны к заполнению поля: ФИО, Лицевой счет, Адрес, Период оплаты (последний месяц, за который начислен долг), Сумма начислений и Просрочка (мес.) (количество месяцев просроченной оплаты). ЕЛС и Код ФИАС можно не заполнять.
5. После загрузки файла откроется реестр досудебных претензий. В нем будут указаны адрес, лицевой счет, ФИО должника, сумма задолженности и другие данные из загруженного файла.
6. Выберите нужное действие:
- Сформировать претензии — для создания досудебных претензий по должникам;
- Отправить новость о задолженности — чтобы уведомить жителей о наличии задолженности;
- Удалить — если нужно удалить загруженный реестр.
Для формирования претензии:
- Отметьте галочками должников, для которых нужно сформировать претензии. По умолчанию выбраны все строки.
- Нажмите «Сформировать претензии».
- Дождитесь окончания формирования.
- После завершения появятся варианты действий:
- Скачать претензии — сформированные претензии скачаются на компьютер в формате ZIP-архива;
- Отправить новость о задолженности — новость будет отправлена всем должникам, выбранным для формирования претензий. При этом сформированная досудебная претензия автоматически прикрепится к новости в виде файла и будет доступна жителю в мобильном приложении.
Важно: в мобильном приложении на iOS вложения к новостям пока недоступны. Жители могут просматривать новости, но открыть прикрепленный файл с претензией не смогут.
Также новость можно отправить отдельно, без документа во вложении. Для этого:
- Отметьте флажками должников, которым нужно отправить новость. Можно выбрать одного или нескольких должников.
- Нажмите «Отправить новость о задолженности».
- Откроется экран со сформированной новостью. Нажмите на кнопку «Отправить новость», чтобы подтвердить отправку.
- После отправки новость станет доступна жителю.
Должники, которым новость уже отправлена, будут отмечены в реестре серым цветом. Повторно отправить новость по такому должнику можно будет через 60 минут.
После оплаты задолженности новость можно сделать неактуальной в разделе «Новости».
Читайте еще по теме:
Регистрация и подключение оплат для РСО и РЦ
Как зарегистрироваться и войти в CRM-систему Doma.ai