Как оплатить услуги управляющей компании в приложении
Как оплатить квитанцию
Актуальные квитанции доступны в разделе «Оплаты» сразу после регистрации и добавления первого адреса. Перейдите в раздел «Оплаты», чтобы увидеть квитанции от вашей УК.
Вам будет предложено ввести адрес сразу после регистрации в приложении. Если вам нужно добавить дополнительный адрес, то:
Перейдите в раздел «Профиль», нажав на значок в правом верхнем углу экрана.
Затем выберите «Мои адреса и УК».
Нажмите на кнопку «Добавить адрес» и введите ваш адрес и номер квартиры.
Перейдите в раздел оплаты. Там отобразится актуальная квитанция.
В некоторых случаях для добавления квитанций понадобится ввести лицевой счет. На экране появится всплывающее окно. После нажатия на кнопку «Ввести» вы увидите соответствующий экран для ввода счета.
Для того чтобы добавить квитанции по другим категориям (например, по горячей и холодной воде) :
- перейдите в раздел «Оплаты»;
выберите нужную категорию;
найдите в списке организацию — по названию или ИНН;
- введите свой лицевой счет.
Как только вы введете лицевой счет, в приложении отобразятся квитанции. Нажмите «Оплатить» и совершите платеж. О том, как настроить автоплатеж, рассказали в этой статье.
Чтобы узнать, что включено в итоговую сумму, нажмите «Подробнее». Отобразится детализация услуг, которые управляющая компания предоставила к оплате.
Если квитанций по вашему адресу несколько, вы можете погасить их одним платежом. Для этого перед началом оплаты поставьте галочки напротив квитанций, которые хотите оплатить.
После оплаты квитанций через приложение, в разделе «Оплаты» отобразится информация об оплаченных квитанциях.
Если после ввода адреса квитанции не отобразились, то новые платежные документы по вашему лицевому счету не были загружены управляющей компанией.
После того как будет загружена квитанция за новый период, предыдущая сохранится в «Архиве квитанций».
Вы сможете ознакомиться с детализацией квитанции, нажав на нее.
Все платежи по квитанциям сохраняются в разделе «История оплат». В зависимости от статуса платежа, оплата будет отображаться определенным цветом:
- оранжевый — оплата в обработке;
- красный — оплата не прошла;
- серый — оплата прошла успешно.
Статусы оплат
- «Оплата в обработке». Обычно обработка платежа занимает один день. Статус изменится, когда деньги поступят на счет.
- «Оплата не прошла». Статус сообщает об ошибке со списанием денег, следует обратиться в свой банк.
Способы оплаты
В приложении Doma вы можете оплатить услуги управляющей компании двумя способами:
- Банковской картой. Потребуется ввести номер, срок действия и защитный код.
- Через Sber Pay. Вводить реквизиты не придется. Функция доступна только на тех устройствах, где установлено приложение Сбера (СберБанк Онлайн или СБОЛ). Сейчас через Sber Pay сейчас нельзя оплатить квитанции ресурсоснабжающих организаций, а также квартплату по квитанциям от нескольких управляющих компаний.
Оплата банковской картой
- Перейдите в раздел «Оплаты» и выберите вариант «Оплатить картой».
- В открывшемся окне введите данные карты и нажмите кнопку «Оплатить».
- После успешной оплаты появится соответствующее уведомление.
Оплата Sber Pay
- Перейдите в раздел «Оплаты» и нажмите на кнопку «Оплатить Sber Pay».
- Совершите вход в открывшемся приложении «Сбербанк».
- Произведите оплату нажав на кнопку «Оплатить».
- После успешной оплаты появится соответствующее уведомление.
Как посмотреть чек об оплате квитанции
Перейдите в раздел «Оплаты» и нажмите на кнопку «Подробнее».
Прокрутите в самый низ, там будет отображена оплата. Нажмите на нее.
Также чек можно посмотреть в разделе «Оплаты» в истории оплат.
Откроется окно с подробной информацией о платеже. Чтобы посмотреть чек, нажмите на кнопку «Чек».
Скачать чек можно только на устройствах на базе iOS. Для этого нажмите на стрелочку внизу экрана. Он сохранится в формате PDF.
Как сохранить карту
После первой оплаты приложение предложит сохранить банковскую карту. Если вы не хотите делать это, уберите галочку напротив фразы «Сохранить банк. карту»:
При повторной операции вам будет предложено оплатить квитанцию одной из привязанных карт или добавить новую:
Не переживайте за данные вашей банковской карты. Они зашифрованы — их не знаем даже мы.
Как удалить карту
- Перейдите в раздел «Профиль» — «Мои банк. карты».
Выберите нужную банковскую карту и подтвердите удаление.
Как открыть PDF-квитанцию
1. Зайдите в раздел «Оплаты»
2. Выберите актуальную квитанцию или квитанцию из архива и нажмите на кнопку «Подробнее»
3. Если вы выбрали актуальную квитанцию, внизу вы увидите кнопки «Оплатить» и «Открыть полную квитанцию». Нажмите на «Открыть полную квитанцию». PDF-квитанция откроется в приложении. Вы можете просмотреть, скачать или отправить квитанцию по электронной почте.
4. PDF-квитанция откроется в приложении. Вы можете просмотреть, скачать или отправить квитанцию по электронной почте.
5. Если вы выбрали квитанцию из архива, внизу вы увидите кнопку «Открыть полную квитанцию». Нажмите на нее.
Частые вопросы
| Проблема | Возможное решение |
| Не удается найти адрес по лицевому счету |
|
| Оплаченная квитанция отображается как неоплаченная | Если вы оплатили квитанцию не через приложение Doma, она будет отображаться как неоплаченная. |
| Организации нет в списке | Ваша управляющая компания еще не подключила прием платежей в приложении. |
| В квитанции указана не та сумма | Ваша управляющая компания самостоятельно загружает квитанции в приложение. Обратитесь в УК, чтобы вам помогли разобраться. |
| При оплате возникает ошибка |
|
Если вы не допускали ошибок, обратитесь в банк, который выпустил вашу карту. Номер телефона указан на обратной стороне банковской карты.
Нет ответа на мой вопрос
Напишите нам — мы обязательно поможем. Для этого нажмите иконку «Профиль» на панели внизу экрана и выберите пункт «Сообщить о технической проблеме в приложении». Или напишите нам на почту helpmobile@doma.ai.