Проблемы в ГИС ЖКХ, с которыми сталкиваются управляющие компании

Решение:

Заранее проверить работоспособность сайта: внизу, на главной странице ГИС ЖКХ, есть панель мониторинга площадки и статистика обработки запросов интеграции. Если ГИС ЖКХ перестал работать или завис в момент импорта/экспорта, прервите процесс и перезапустите его. Данные при этом не будут утеряны.

Решение:

Важно помнить, что лицевой счет привязан к помещению, поэтому нужно узнать код дома в Федеральной информационной адресной системе (ФИАС) — база данных по всем адресным объектам России.

Как узнать код дома?

1. На главной странице ГИС ЖКХ найдите вкладку «Электронные сервисы».

2. Нажмите «Все сервисы».

3. Нажмите «Узнать код дома в ГИС ЖКХ»:

Всплывет окно «Получение сведений по адресу дома» — найдите интересующий вас дом и сверьте данные.

Решение:

Для того чтобы данные загружались без ошибок, необходимо убедиться, что начисления услуг заполнены корректно.

С точки зрения ГИС ЖКХ, в структуре платежного документа есть элемент ChargeInfo, в котором находится список начислений по услугам.

Существует несколько видов услуг:

- AdditionalService — дополнительные услуги;

- HousingService

- MunicipalResource

- GeneralMunicipalResource

- MunicipalService — муниципальные услуги

Суммы всех дополнительных (AdditionalService), коммунальных (HousingService) и муниципальных (MunicipalService) услуг по полю TotalPayableOverall должны быть равны значению в поле TotalPayableByPaymentInformation элемента PaymentInformation. Если в составе коммунальной услуги (HousingService) содержатся элементы вида MunicipalResource, то сумма этих элементов по полю TotalPayableOverall должна быть равна значению в поле TotalPayableOverall HousingService этой коммунальной услуги.

Также в структуре платежного документа взаимосвязаны следующие поля:

«Сумма к оплате» (TotalPayableWithDebtAndAdvance) = «сумме начислений» (TotalPayableByPaymentInformation) + «сумме задолженности/переплаты» (DebtPreviousPeriodsOrAdvanceBillingPeriod) - «оплачено» (PaidCash)

Решение:

Недостаточно прав — менее 19. Решение по этой проблеме детально описано в статье «Как запустить интеграцию с ГИС ЖКХ».

Решение:

Уполномоченный сотрудник УК должен проверить статус платежных документов. После загрузки в ГИС платежный документ приобретает статус «Проект». Это означает, что платежный документ подготовлен, но еще не размещен и недоступен для выгрузки. Для его выгрузки нужно выбрать меню «Разместить информацию о начислениях»:

После этого платежный документ принимает статус «Размещен» — его можно загрузить в систему: