Проблемы в ГИС ЖКХ, с которыми сталкиваются управляющие компании
ГИС ЖКХ в данный момент не работает
Решение:
Заранее проверить работоспособность сайта: внизу, на главной странице ГИС ЖКХ, есть панель мониторинга площадки и статистика обработки запросов интеграции. Если ГИС ЖКХ перестал работать или завис в момент импорта/экспорта, прервите процесс и перезапустите его. Данные при этом не будут утеряны.
![](https://i.ibb.co/Y04VTbq/1.png)
«Неправильные» данные в ГИС ЖКХ
Решение:
Важно помнить, что лицевой счет привязан к помещению, поэтому нужно узнать код дома в Федеральной информационной адресной системе (ФИАС) — база данных по всем адресным объектам России.
Как узнать код дома?
1. На главной странице ГИС ЖКХ найдите вкладку «Электронные сервисы».
2. Нажмите «Все сервисы».
3. Нажмите «Узнать код дома в ГИС ЖКХ»:
![](https://i.ibb.co/VH8XjQJ/2.png)
![](https://i.ibb.co/G7bKsz9/3.png)
Всплывет окно «Получение сведений по адресу дома» — найдите интересующий вас дом и сверьте данные.
![](https://i.ibb.co/5MpBKfq/4.png)
Загрузили данные о начислениях и задолженности некорректно или данные не сходятся с суммой
Решение:
Для того чтобы данные загружались без ошибок, необходимо убедиться, что начисления услуг заполнены корректно.
С точки зрения ГИС ЖКХ, в структуре платежного документа есть элемент ChargeInfo, в котором находится список начислений по услугам.
Существует несколько видов услуг:
- AdditionalService — дополнительные услуги;
- HousingService
- MunicipalResource
- GeneralMunicipalResource
- MunicipalService — муниципальные услуги
Суммы всех дополнительных (AdditionalService), коммунальных (HousingService) и муниципальных (MunicipalService) услуг по полю TotalPayableOverall должны быть равны значению в поле TotalPayableByPaymentInformation элемента PaymentInformation. Если в составе коммунальной услуги (HousingService) содержатся элементы вида MunicipalResource, то сумма этих элементов по полю TotalPayableOverall должна быть равна значению в поле TotalPayableOverall HousingService этой коммунальной услуги.
Также в структуре платежного документа взаимосвязаны следующие поля:
«Сумма к оплате» (TotalPayableWithDebtAndAdvance) = «сумме начислений» (TotalPayableByPaymentInformation) + «сумме задолженности/переплаты» (DebtPreviousPeriodsOrAdvanceBillingPeriod) - «оплачено» (PaidCash)
В ГИС ЖКХ нет данных
Решение:
Недостаточно прав — менее 19. Решение по этой проблеме детально описано в статье «Как запустить интеграцию с ГИС ЖКХ».
Не завершили размещение данных в ГИС ЖКХ
Решение:
Уполномоченный сотрудник УК должен проверить статус платежных документов. После загрузки в ГИС платежный документ приобретает статус «Проект». Это означает, что платежный документ подготовлен, но еще не размещен и недоступен для выгрузки. Для его выгрузки нужно выбрать меню «Разместить информацию о начислениях»:
![](https://i.ibb.co/HBnLVPx/5.png)
После этого платежный документ принимает статус «Размещен» — его можно загрузить в систему:
![](https://i.ibb.co/fHxTgK5/6.png)