Как отправить новость в Telegram
В боковом меню CRM-системы есть раздел «Новости». С помощью него вы сможете отправлять новости жителям в Telegram из CRM-системы. В этой статье мы расскажем о том, как публиковать новости в Telegram.
Как опубликовать новость
Перейдите в раздел «Новости» через боковое меню.
Нажмите на кнопку «Добавить новость».
В открывшемся окне вы увидите, что для отправки доступны новые каналы. Нажмите на кнопку «Подробнее».
В открывшемся окне нажмите на кнопку «Подробнее» у сервиса «Новости в Telegram».
Нажмите на кнопку «Подключить».
Откройте сервис.
Затем совершите его настройку — выберите канал или чат для отправки новости и добавьте туда бота (@doma_ai_posting_bot). Для этого:
- Зайдите в Telegram-канал/чат дома и нажмите на название канала, чтобы перейти в раздел с информацией по нему.
Сделайте канал или чат публичным. Для этого нажмите на кнопку «Изм.» в правом верхнем углу.
Нажмите на «Тип канала».
Выберите публичный тип и укажите название для пригласительной ссылки.
В качестве названия можно использовать адрес вашего дома, например, Gagarina 39.
Если вы настраиваете бота в канале, то перейдите в раздел «Администраторы» и нажмите на кнопку «Добавить администратора».
Через поиск найдите бота по имени @doma_ai_posting_bot.
Укажите разрешение «Управление сообщениями» и нажмите на кнопку «Готово».
6. Если вы настраиваете бота в чате, то администратором его делать не нужно. Достаточно просто добавить его как участника группы.
Нажмите на кнопку «Добавить участников».
Через поиск найдите бота по имени @doma_ai_posting_bot и нажмите на него, чтобы добавить в чат.
Скопируйте ссылку на канал/чат. Для этого перейдите в его настройки, зажмите ссылку и нажмите на слово «Скопировать».
После этого перейдите к настройке в CRM-системе. Вставьте ссылку в поле на странице «Настройка новостей в Telegram». Если вы выполнили настройки верно, то вы увидите сообщение о том, что канал добавлен.
В этом же разделе вы можете привязать несколько каналов или чатов. Для этого нажмите на кнопку «Добавить канал».
После подключения сервиса, перейдите в раздел «Новости» и нажмите на кнопку «Добавить новость».
В открывшемся окне создания новости заполните следующие поля:
- Выберите тип уведомления — плановое или аварийное.
- Укажите дату, до которой новость будет актуальной.
Информация о типе и актуальности будет отображаться в самом низу сообщения.
Далее выберите канал, куда новость будет отправлена.
Новость в приложение Doma отправляется по умолчанию. Убрать галочку и отправить новость отдельно в Telegram не получится.
Если вы подключили сервис «Новости в Telegram», но еще не настроили его, то в разделе вы увидите кнопку «Завершить настройку».
Перед публикацией новости завершите настройку по этой инструкции (ссылка на начало статьи).
Сформируйте новость, которая будет отправлена в приложение Doma. Подробнее об этом вы можете прочитать тут.
После этого нажмите на кнопку «Далее».
Сформируйте новость для отправки в Telegram. Текст новости будет продублирован с предыдущего шага. Вы можете отредактировать его или оставить как есть.
Выберите каналы или чаты, куда будет отправлена новость.
В правой части экрана будет отображаться пример новости в канале, а также статистика по количеству каналов/чатов и получателей.
Нажмите на кнопку «Далее», чтобы перейти к публикации новости.
Вы также можете нажать на кнопку «Не отправлять новость в Telegram», если передумали. В этом случае шаг с отправкой новостей в этот канал будет пропущен.
Ознакомьтесь с новостями, которые будут отправлены в разные каналы.
Нажмите на новость, чтобы увидеть полный текст.
Выберите дату отправки: сейчас или позже. Во втором случае укажите дату.
Если время отправки новости позже ее срока актуальности, то дату нужно будет поменять.
Нажмите на кнопку «Отправить новость» и подтвердите ее отправку.
Готово. Новость будет отправлена в Telegram.
Список шаблонов для отправки новостей в Telegram
💧Вода
Отключение из-за аварии
Заголовок:💧 Отключение [горячей | холодной | горячей и холодной] воды
Текст: [период] специалисты устраняют аварии в работе труб 👨🏻🔧 Когда воду включат обратно, сообщим отдельно
Отключение из-за проверки
Заголовок:💧 Отключение [горячей | холодной | горячей и холодной] воды
Текст: [период] специалисты проверяют трубы, чтобы в отопительный сезон всё работало исправно👨🏻🔧
Отключение из-за ремонта
Заголовок:💧 Отключение [горячей | холодной | горячей и холодной] воды
Текст: [период] специалисты проводят ремонтные работы 🔧 Когда воду включат обратно, сообщим отдельно
Отключение из-за протечки
Заголовок:💧 Отключение [горячей | холодной | горячей и холодной] воды
Текст: [период] специалисты ремонтируют протечку в трубах 👨🏻🔧 Когда воду включат обратно, сообщим отдельно
Отключение из-за ремонта на ИТП
Заголовок:💧 Отключение [горячей | холодной | горячей и холодной] воды
Текст: [период] специалисты проводят ремонтные работы на ИТП 👨🏻🔧 Когда воду включат обратно, сообщим отдельно
ИТП - Индивидуальный тепловой пунктПерекрытие стояка из-за ремонта в квартирах
Заголовок:💧 Отключение [горячей | холодной | горячей и холодной] воды
Текст: Перекроем стояк [горячей | холодной | горячей и холодной] воды из-за ремонта в квартирах [период]
Подача воды частично восстановлена
Заголовок:💧 Включили [горячую | холодную] воду
Текст: Восстановлена подача [горячей | холодной] воды. [Горячее | Холодное] водоснабжение по-прежнему отключено в связи с аварийной ситуацией. Когда воду включат обратно, сообщим отдельно
Подача воды восстановлена
Заголовок:💧 Включили [горячую | холодную | горячую и холодную] воду
Текст: Теперь всё работает исправно 🙌
🌡️ Отопление
Отключение горячей воды и отопления из-за ремонта
Заголовок:💧Отключение горячей воды и отопления
Текст: [период] специалисты проводят ремонтные работы 👨🏻🔧 Когда воду и отопление включат обратно, сообщим отдельно
Отключение из-за ремонта
Заголовок: Отключение отопления
Текст: [период] специалисты проводят ремонтные работы 👨🏻🔧 Когда отопление включат обратно, сообщим отдельно🏻🔧
Отключение отопления из-за аварии
Заголовок:🌡️ Отключение отопления
Текст: [период] специалисты устраняют аварию. О возобновлении отопления сообщим дополнительно.
Отопление включено
Заголовок: Включили отопление
Текст: Теперь всё работает исправно 🙌
Запуск отопления
Заголовок:🌡️ Включение отопления
Текст: Запуск отопления запланирован [период]. После подачи тепла специалисты будут регулировать систему, устранять воздух и возможные мелкие неполадки. Проверяйте радиаторы и сообщайте о проблемах в управляющую компанию.
💡 Электроэнергия
Сбои из-за ремонтных работ
Заголовок: 💡 Могут быть сбои в работе электроэнергии
Текст: [период] специалисты проводят ремонтные работы 👨🏻🔧 Пожалуйста, не пользуйтесь в это время лифтами
Сбои из-за аварии на сетях
Заголовок: 💡 Могут быть сбои в работе электроэнергии
Текст: Специалисты разбираются с аварией на сетях 👨🏻🔧
Отключение из-за аварии
Заголовок: 💡Отключение электроэнергии
Текст: [период] специалисты проводят аварийные работы 👨🏻🔧
Сбои из-за плановых работ
Заголовок: 💡 Могут быть сбои в работе электроэнергии
Текст: [период] специалисты проводят плановые работы 👨🏻🔧
Отключение из-за плановых работ
Заголовок: 💡Отключение электроэнергии
Текст: [период] специалисты проводят плановые работы 👨🏻🔧 Когда свет включат обратно, собщим отдельно
Отключение из-за профилактических работ на ГРЩ
Заголовок: 💡 Отключение электроэнергии
Текст: [период] специалисты проводят профилактические работы в ГРЩ 👨🏻🔧
ГРЩ — Главный распределительный щитОтключение из-за профилактических работ
Заголовок: 💡 Отключение электроэнергии
Текст: [период] специалисты проводят профилактические работы 👨🏻🔧
Сбои из-за профилактических работ
Заголовок: 💡 Могут быть сбои в работе электроэнергии
Текст: [период] специалисты проводят профилактические работы 👨🏻🔧
Электричество включено
Заголовок: 💡 Включили электроэнергию
Текст: Теперь всё работает исправно 🙌
💡 Электроэнергия, лифты
Отключение из-за профилактических работ
Заголовок: 💡 Отключение электроэнергии, остановка лифтов
Текст: [период] специалисты проводят профилактические работы 👨🏻🔧
Отключение из-за профилактических работ на ГРЩ
Заголовок: 💡 Отключение электроэнергии, остановка лифтов
Текст: [период] специалисты проводят профилактические работы в ГРЩ 👨🏻🔧
ГРЩ — Главный распределительный щитСбои из-за профилактических работ
Заголовок: 💡 Могут быть сбои в работе электроэнергии, остановка лифтов
Текст: [период] специалисты проводят профилактические работы 👨🏻🔧
Сбои из-за профилактических работ на ГРЩ
Заголовок: 💡 Могут быть сбои в работе электроэнергии, остановка лифтов
Текст: [период] специалисты проводят профилактические работы в ГРЩ 👨🏻🔧
ГРЩ — Главный распределительный щит💡 Электроэнергия, вода, лифты
Отключение из-за профилактических работ
Заголовок: 💡 Отключение электроэнергии, всей воды, остановка лифтов
Текст: [период] специалисты проводят профилактические работы в ГРЩ 👨🏻🔧
ГРЩ — Главный распределительный щитОтключение из-за профилактических работ на ГРЩ
Заголовок: 💡 Отключение электроэнергии, всей воды, остановка лифтов
Текст: [период] специалисты проводят профилактические работы 👨🏻🔧
ГРЩ — Главный распределительный щит🛗 Лифты
Сбои из-за плановых работ
Заголовок: 🛗 Могут быть сбои в работе лифтов
Текст: [период] специалисты проводят плановые работы 👨🏻🔧 Рекомендуем не пользоваться в это время лифтамиКогда всё починят, сообщим отдельно
Сбои из-за тестирования пожарной системы
Заголовок: 🛗 Могут быть сбои в работе лифтов
Текст: [период] специалисты тестируют пожарную систему 👨🏻🚒
Остановка грузового лифта
Заголовок: 🛗 Остановка грузового лифта
Текст: [период] специалисты проводят плановые работы 👨🏻🔧
Остановка из-за аварии
Заголовок: 🛗 Остановка лифтов
Текст: [период] специалисты проводят аварийные работы 👨🏻🔧
Лифты заработали
Заголовок: 🛗 Восстановили работу лифтов
Текст: Теперь всё работает исправно 🙌
📞Телефон
Авария на телефонных сетях устранена
Заголовок: 📞 Устранили аварию на телефонных сетях
Текст: Теперь можно дозвониться до диспетчерской и офиса Управляющей компании 🙌
Аварии на телефонных сетях
Заголовок: 📞 Аварии на телефонных сетях
Текст: Пока нельзя дозвониться до диспетчерской и офиса Управляющей компании. Когда всё починят, сообщим отдельно 👨🏻🔧
⏱️Счетчики
Передача показаний
Заголовок: ⏱️ Передайте показания счётчиков
Текст: Передайте вовремя — [период], чтобы не платить по общим нормативам 🙌
♨️ Газ
Отключение из-за аварии
Заголовок: Отключение газоснабжения
Текст: [период] специалисты устраняют аварии в системе газоснабжения 👨🏻🔧 Когда газ включат обратно, сообщим отдельно
Отключение из-за ремонта
Заголовок: Отключение газоснабжения
Текст: [период] специалисты проводят ремонтные работы 🔧Когда газ включат обратно, сообщим отдельно
Газ включен
Заголовок: Включили газоснабжение
Текст: Теперь всё работает исправно 🙌
🔢Домофон
Работа восстановлена
Заголовок: 🔢 Домофон починили
Текст: Теперь всё работает исправно 🙌
Отключение из-за ремонтных работ
Заголовок: 🔢 Отключение домофона и кнопки вызова диспетчера
Текст: [период] специалисты проводят ремонтные работы 👨🏻🔧
🧹 Уборка
Плановая уборка
Заголовок: 🧹 Плановая уборка [территории | паркинга | подъезда]
Текст: [период]
Мытьё окон
Заголовок: 🧹 Плановое мытьё окон🏻🔧
Текст: [период]
❄️ Снег
Уборка снега
Заголовок: ❄️ Плановая уборка снега [во дворе | на придомовой территории | на парковке | возле дома]
Текст: [период]
Пожалуйста, переставьте автомобилиПадение с крыши снега и льда
Заголовок: ⚠ Возможно падение с крыши снега и льда
Текст: Будьте осторожны
🏠Другое
Приветственная новость
Заголовок:📩 Новости вашего дома
Текст: Теперь здесь будет вся оперативная информация об аварийных отключениях, плановых работах и других важных событиях в вашем доме
Плановая проверка пожарной безопасности
Заголовок: 👨🏻🔧 Плановая проверка пожарной безопасности
Текст: [период] возможны перебои в работе лифтов, и может сработать сирена
Оплатите задолженность
Заголовок: 💡 Оплатите задолженность
Текст: Ваш долг за квартиру — [сумма]. Пожалуйста, оплатите задолженность удобным способом. Это важно. Каждый день мы работаем для того, чтобы вам было комфортно и приятно жить в вашем доме. Чтобы помогать нам и дальше поддерживать чистоту и порядок, важно вовремя оплачивать счета за коммунальные услуги.
Не курите в подъезде
Заголовок: 🚬 Не курите в подъезде
Текст: Дым проникает в квартиры и мешает соседям. Пожалуйста, пользуйтесь специальными местами для курения.
Ремонт фасада
Заголовок: 🧱 Ремонт фасада
Текст: Начинаем ремонт фасада [уточнение места]. С [дата] до [дата] на нашем доме будут трудиться промышленные альпинисты. Мы заменим плитку, обновим покрытие и теплоизоляцию к предстоящей зиме. На время просим переставить ваши автомобили [уточнение места], чтобы транспорт не мешал, а работы завершились вовремя.
Проверка дымоходов и вентиляции
Заголовок:💨 Проверка вентиляции
Текст: [период] пройдёт проверка дымоходов и вентиляционных каналов. Нужно будет обеспечить доступ в квартиру. Время проверки уточняйте в управляющей компании.
Общее собрание
Заголовок: 🏘️ Общее собрание
Текст: Общее собрание состоится [период] [во дворе | в холле | в подъезде | на детской площадке | в фойе | в культурном центре | в комьюнити центре]
Новый режим работы УК
Заголовок: 🕖 Новый режим работы УК
Текст: Часы работы управляющей компании [название] изменились. Теперь по будням мы начинаем в [время], а заканчиваем в [время]. В выходные работаем с [время] до [время]. Учитывайте эту информацию, если собираетесь заглянуть к нам в офис. Мы всегда на связи по срочным вопросам: отправляйте заявки через приложение Doma или [предпочтительный способ связи].
Новая услуга УК
Заголовок: 🏠 Новая услуга УК
Текст: Теперь в [название УК] есть возможно заказать [наименование услуги]. Уточнить информацию и сделать заказ можно [контакты]. Рады предлагать новые услуги для вашего комфорта.