Как отправить новость в Telegram

В боковом меню CRM-системы есть раздел «Новости». С помощью него вы сможете отправлять новости жителям в Telegram из CRM-системы. В этой статье мы расскажем о том, как публиковать новости в Telegram. 

Как опубликовать новость

Перейдите в раздел «Новости» через боковое меню.

Нажмите на кнопку «Добавить новость».

В открывшемся окне вы увидите, что для отправки доступны новые каналы. Нажмите на кнопку «Подробнее».

В открывшемся окне нажмите на кнопку «Подробнее» у сервиса «Новости в Telegram».

Нажмите на кнопку «Подключить».


Откройте сервис.

Затем совершите его настройку — выберите канал или чат для отправки новости и добавьте туда бота (@doma_ai_posting_bot). Для этого:

  1. Зайдите в Telegram-канал/чат дома и нажмите на название канала, чтобы перейти в раздел с информацией по нему. 

  1. Сделайте канал или чат публичным. Для этого нажмите на кнопку «Изм.» в правом верхнем углу.

    Нажмите на «Тип канала».

    Выберите публичный тип и укажите название для пригласительной ссылки.

    В качестве названия можно использовать адрес вашего дома, например, Gagarina 39.




  2. Если вы настраиваете бота в канале, то перейдите в раздел «Администраторы» и нажмите на кнопку «Добавить администратора».



  3. Через поиск найдите бота по имени @doma_ai_posting_bot.

  4. Укажите разрешение «Управление сообщениями» и нажмите на кнопку «Готово».

    6. Если вы настраиваете бота в чате, то администратором его делать не нужно. Достаточно просто добавить его как участника группы.

    Нажмите на кнопку «Добавить участников».



    Через поиск найдите бота по имени @doma_ai_posting_bot и нажмите на него, чтобы добавить в чат.


Скопируйте ссылку на канал/чат. Для этого перейдите в его настройки, зажмите ссылку и нажмите на слово «Скопировать».



После этого перейдите к настройке в CRM-системе. Вставьте ссылку в поле на странице «Настройка новостей в Telegram». Если вы выполнили настройки верно, то вы увидите сообщение о том, что канал добавлен.

В этом же разделе вы можете привязать несколько каналов или чатов. Для этого нажмите на кнопку «Добавить канал».

После подключения сервиса, перейдите в раздел «Новости» и нажмите на кнопку «Добавить новость».



В открывшемся окне создания новости заполните следующие поля:

  • Выберите тип уведомления — плановое или аварийное.
  • Укажите дату, до которой новость будет актуальной.

Информация о типе и актуальности будет отображаться в самом низу сообщения.

Далее выберите канал, куда новость будет отправлена.

Новость в приложение Doma отправляется по умолчанию. Убрать галочку и отправить новость отдельно в Telegram не получится. 


Если вы подключили сервис «Новости в Telegram», но еще не настроили его, то в разделе вы увидите кнопку «Завершить настройку».

Перед публикацией новости завершите настройку по этой инструкции (ссылка на начало статьи).

Сформируйте новость, которая будет отправлена в приложение Doma. Подробнее об этом вы можете прочитать тут.

После этого нажмите на кнопку «Далее».

Сформируйте новость для отправки в Telegram. Текст новости будет продублирован с предыдущего шага. Вы можете отредактировать его или оставить как есть. 

Выберите каналы или чаты, куда будет отправлена новость.

В правой части экрана будет отображаться пример новости в канале, а также статистика по количеству каналов/чатов и получателей.

Нажмите на кнопку «Далее», чтобы перейти к публикации новости.

Вы также можете нажать на кнопку «Не отправлять новость в Telegram», если передумали. В этом случае шаг с отправкой новостей в этот канал будет пропущен.

Ознакомьтесь с новостями, которые будут отправлены в разные каналы.

Нажмите на новость, чтобы увидеть полный текст.

Выберите дату отправки: сейчас или позже. Во втором случае укажите дату.

Если время отправки новости позже ее срока актуальности, то дату нужно будет поменять.

Нажмите на кнопку «Отправить новость» и подтвердите ее отправку.

Готово. Новость будет отправлена в Telegram.

Список шаблонов для отправки новостей в Telegram


💧Вода
Отключение из-за аварии

Заголовок:💧 Отключение [горячей | холодной | горячей и холодной] воды

Текст: [период] специалисты устраняют аварии в работе труб 👨🏻‍🔧 Когда воду включат обратно, сообщим отдельно


Отключение из-за проверки

Заголовок:💧 Отключение [горячей | холодной | горячей и холодной] воды

Текст: [период] специалисты проверяют трубы, чтобы в отопительный сезон всё работало исправно👨🏻‍🔧


Отключение из-за ремонта

Заголовок:💧 Отключение [горячей | холодной | горячей и холодной] воды

Текст: [период] специалисты проводят ремонтные работы 🔧 Когда воду включат обратно, сообщим отдельно


Отключение из-за протечки

Заголовок:💧 Отключение [горячей | холодной | горячей и холодной] воды

Текст: [период] специалисты ремонтируют протечку в трубах 👨🏻‍🔧 Когда воду включат обратно, сообщим отдельно


Отключение из-за ремонта на ИТП

Заголовок:💧 Отключение [горячей | холодной | горячей и холодной] воды

Текст: [период] специалисты проводят ремонтные работы на ИТП 👨🏻‍🔧 Когда воду включат обратно, сообщим отдельно

ИТП - Индивидуальный тепловой пункт


Перекрытие стояка из-за ремонта в квартирах

Заголовок:💧 Отключение [горячей | холодной | горячей и холодной] воды

Текст: Перекроем стояк [горячей | холодной | горячей и холодной] воды из-за ремонта в квартирах [период]


Подача воды частично восстановлена

Заголовок:💧 Включили [горячую | холодную] воду

Текст: Восстановлена подача [горячей | холодной] воды. [Горячее | Холодное] водоснабжение по-прежнему отключено в связи с аварийной ситуацией. Когда воду включат обратно, сообщим отдельно


Подача воды восстановлена

Заголовок:💧 Включили [горячую | холодную | горячую и холодную] воду

Текст: Теперь всё работает исправно 🙌


🌡️ Отопление
Отключение горячей воды и отопления из-за ремонта

Заголовок:💧Отключение горячей воды и отопления

Текст: [период] специалисты проводят ремонтные работы 👨🏻‍🔧 Когда воду и отопление включат обратно, сообщим отдельно


Отключение из-за ремонта

Заголовок: Отключение отопления

Текст: [период] специалисты проводят ремонтные работы 👨🏻‍🔧 Когда отопление включат обратно, сообщим отдельно🏻‍🔧


Отключение отопления из-за аварии

Заголовок:🌡️ Отключение отопления

Текст: [период] специалисты устраняют аварию. О возобновлении отопления сообщим дополнительно.


Отопление включено

Заголовок: Включили отопление

Текст: Теперь всё работает исправно 🙌

Запуск отопления

Заголовок:🌡️ Включение отопления

Текст: Запуск отопления запланирован [период]. После подачи тепла специалисты будут регулировать систему, устранять воздух и возможные мелкие неполадки. Проверяйте радиаторы и сообщайте о проблемах в управляющую компанию.


💡 Электроэнергия
Сбои из-за ремонтных работ

Заголовок: 💡 Могут быть сбои в работе электроэнергии

Текст: [период] специалисты проводят ремонтные работы 👨🏻‍🔧 Пожалуйста, не пользуйтесь в это время лифтами


Сбои из-за аварии на сетях

Заголовок: 💡 Могут быть сбои в работе электроэнергии

Текст: Специалисты разбираются с аварией на сетях 👨🏻‍🔧


Отключение из-за аварии

Заголовок: 💡Отключение электроэнергии

Текст: [период] специалисты проводят аварийные работы 👨🏻‍🔧


Сбои из-за плановых работ

Заголовок: 💡 Могут быть сбои в работе электроэнергии

Текст: [период] специалисты проводят плановые работы 👨🏻‍🔧


Отключение из-за плановых работ

Заголовок: 💡Отключение электроэнергии

Текст: [период] специалисты проводят плановые работы 👨🏻‍🔧 Когда свет включат обратно, собщим отдельно


Отключение из-за профилактических работ на ГРЩ

Заголовок: 💡 Отключение электроэнергии

Текст: [период] специалисты проводят профилактические работы в ГРЩ 👨🏻‍🔧

ГРЩ — Главный распределительный щит


Отключение из-за профилактических работ

Заголовок: 💡 Отключение электроэнергии

Текст: [период] специалисты проводят профилактические работы 👨🏻‍🔧


Сбои из-за профилактических работ

Заголовок: 💡 Могут быть сбои в работе электроэнергии

Текст: [период] специалисты проводят профилактические работы 👨🏻‍🔧


Электричество включено

Заголовок: 💡 Включили электроэнергию

Текст: Теперь всё работает исправно 🙌


💡 Электроэнергия, лифты
Отключение из-за профилактических работ

Заголовок: 💡 Отключение электроэнергии, остановка лифтов

Текст: [период] специалисты проводят профилактические работы 👨🏻‍🔧


Отключение из-за профилактических работ на ГРЩ

Заголовок: 💡 Отключение электроэнергии, остановка лифтов

Текст: [период] специалисты проводят профилактические работы в ГРЩ 👨🏻‍🔧

ГРЩ — Главный распределительный щит


Сбои из-за профилактических работ

Заголовок: 💡 Могут быть сбои в работе электроэнергии, остановка лифтов

Текст: [период] специалисты проводят профилактические работы 👨🏻‍🔧


Сбои из-за профилактических работ на ГРЩ

Заголовок: 💡 Могут быть сбои в работе электроэнергии, остановка лифтов

Текст: [период] специалисты проводят профилактические работы в ГРЩ 👨🏻‍🔧

ГРЩ — Главный распределительный щит


💡 Электроэнергия, вода, лифты
Отключение из-за профилактических работ

Заголовок: 💡 Отключение электроэнергии, всей воды, остановка лифтов

Текст: [период] специалисты проводят профилактические работы в ГРЩ 👨🏻‍🔧

ГРЩ — Главный распределительный щит


Отключение из-за профилактических работ на ГРЩ

Заголовок: 💡 Отключение электроэнергии, всей воды, остановка лифтов

Текст: [период] специалисты проводят профилактические работы 👨🏻‍🔧

ГРЩ — Главный распределительный щит


🛗 Лифты
Сбои из-за плановых работ

Заголовок: 🛗 Могут быть сбои в работе лифтов

Текст: [период] специалисты проводят плановые работы 👨🏻‍🔧 Рекомендуем не пользоваться в это время лифтамиКогда всё починят, сообщим отдельно


Сбои из-за тестирования пожарной системы

Заголовок: 🛗 Могут быть сбои в работе лифтов

Текст: [период] специалисты тестируют пожарную систему 👨🏻‍🚒


Остановка грузового лифта

Заголовок: 🛗 Остановка грузового лифта

Текст: [период] специалисты проводят плановые работы 👨🏻‍🔧


Остановка из-за аварии

Заголовок: 🛗 Остановка лифтов

Текст: [период] специалисты проводят аварийные работы 👨🏻‍🔧


Лифты заработали

Заголовок: 🛗 Восстановили работу лифтов

Текст: Теперь всё работает исправно 🙌


📞Телефон
Авария на телефонных сетях устранена

Заголовок: 📞 Устранили аварию на телефонных сетях

Текст: Теперь можно дозвониться до диспетчерской и офиса Управляющей компании 🙌


Аварии на телефонных сетях

Заголовок: 📞 Аварии на телефонных сетях

Текст: Пока нельзя дозвониться до диспетчерской и офиса Управляющей компании. Когда всё починят, сообщим отдельно 👨🏻‍🔧


⏱️Счетчики
Передача показаний

Заголовок: ⏱️ Передайте показания счётчиков

Текст: Передайте вовремя — [период], чтобы не платить по общим нормативам 🙌


♨️ Газ
Отключение из-за аварии

Заголовок: Отключение газоснабжения

Текст: [период] специалисты устраняют аварии в системе газоснабжения 👨🏻‍🔧 Когда газ включат обратно, сообщим отдельно


Отключение из-за ремонта

Заголовок: Отключение газоснабжения

Текст: [период] специалисты проводят ремонтные работы 🔧Когда газ включат обратно, сообщим отдельно


Газ включен

Заголовок: Включили газоснабжение

Текст: Теперь всё работает исправно 🙌


🔢Домофон
Работа восстановлена

Заголовок: 🔢 Домофон починили

Текст: Теперь всё работает исправно 🙌


Отключение из-за ремонтных работ

Заголовок: 🔢 Отключение домофона и кнопки вызова диспетчера

Текст: [период] специалисты проводят ремонтные работы 👨🏻‍🔧


🧹 Уборка
Плановая уборка

Заголовок: 🧹 Плановая уборка [территории | паркинга | подъезда]

Текст: [период]


Мытьё окон

Заголовок: 🧹 Плановое мытьё окон🏻‍🔧

Текст: [период]


❄️ Снег
Уборка снега

Заголовок: ❄️ Плановая уборка снега [во дворе | на придомовой территории | на парковке | возле дома]

Текст: [период]

Пожалуйста, переставьте автомобили


Падение с крыши снега и льда

Заголовок: ⚠ Возможно падение с крыши снега и льда

Текст: Будьте осторожны


🏠Другое
Приветственная новость

Заголовок:📩 Новости вашего дома

Текст: Теперь здесь будет вся оперативная информация об аварийных отключениях, плановых работах и других важных событиях в вашем доме


‍Плановая проверка пожарной безопасности

Заголовок: 👨🏻‍🔧 Плановая проверка пожарной безопасности

Текст: [период] возможны перебои в работе лифтов, и может сработать сирена


‍‍Оплатите задолженность

Заголовок: 💡 Оплатите задолженность

Текст: Ваш долг за квартиру — [сумма]. Пожалуйста, оплатите задолженность удобным способом. Это важно. Каждый день мы работаем для того, чтобы вам было комфортно и приятно жить в вашем доме. Чтобы помогать нам и дальше поддерживать чистоту и порядок, важно вовремя оплачивать счета за коммунальные услуги.


‍Не курите в подъезде

Заголовок: 🚬 Не курите в подъезде

Текст: Дым проникает в квартиры и мешает соседям. Пожалуйста, пользуйтесь специальными местами для курения.


Ремонт фасада

Заголовок: 🧱 Ремонт фасада

Текст: Начинаем ремонт фасада [уточнение места]. С [дата] до [дата] на нашем доме будут трудиться промышленные альпинисты. Мы заменим плитку, обновим покрытие и теплоизоляцию к предстоящей зиме. На время просим переставить ваши автомобили [уточнение места], чтобы транспорт не мешал, а работы завершились вовремя.


Проверка дымоходов и вентиляции

Заголовок:💨 Проверка вентиляции

Текст: [период] пройдёт проверка дымоходов и вентиляционных каналов. Нужно будет обеспечить доступ в квартиру. Время проверки уточняйте в управляющей компании.


‍Общее собрание

Заголовок: 🏘️ Общее собрание

Текст: Общее собрание состоится [период] [во дворе | в холле | в подъезде | на детской площадке | в фойе | в культурном центре | в комьюнити центре]


Новый режим работы УК

Заголовок: 🕖 Новый режим работы УК

Текст: Часы работы управляющей компании [название] изменились. Теперь по будням мы начинаем в [время], а заканчиваем в [время]. В выходные работаем с [время] до [время]. Учитывайте эту информацию, если собираетесь заглянуть к нам в офис. Мы всегда на связи по срочным вопросам: отправляйте заявки через приложение Doma или [предпочтительный способ связи].


‍‍‍‍Новая услуга УК

Заголовок: 🏠 Новая услуга УК

Текст: Теперь в [название УК] есть возможно заказать [наименование услуги]. Уточнить информацию и сделать заказ можно [контакты]. Рады предлагать новые услуги для вашего комфорта.


Мы вам помогли? Спасибо за обратную связь Произошла какая-то проблема, пожалуйста, попробуйте еще раз