Как отправить новость жителям
В боковом меню CRM-системы появился новый раздел «Новости». Теперь вы сможете отправлять новости жителям в мобильное приложение Doma из CRM-системы. В этой статье мы расскажем о том, как публиковать новости для жителей.
Как опубликовать новость
Перейдите в раздел «Новости» через боковое меню и нажмите на кнопку «Добавить новость».
В открывшемся окне создания новости заполните следующие поля:
1. Выберите тип уведомления — плановое или аварийное. В случае выбора аварийного типа, вы сможете указать дату, до которой новость будет актуальна.
Аварийное сообщение будет закреплено на главном экране приложения Doma до установленной даты или пока житель его не прочитает. После — останется в ленте новостей и разделе уведомления.
Примеры аварийного сообщения:
Отключена холодная вода
🧰 до 7 февраля до 18:00 из-за аварии по стояку
Отключение электричества 💡
На сетях коммунальная авария, поэтому света нет. Ожидаем, что к 15:00 электричество появится снова. На месте уже работает наш электрик и специалисты городской аварийной службы.
Плановое сообщение будет отображаться на главном экране приложения Doma до того момента, пока житель не прочитает его.
Пример планового сообщения:
🗳️Собрание
Сегодня в 19:15 в холле состоится общее собрание.
Дорогие жители!
В этом месяце показания по холодной и горячей воде нужно будет подать с 15 по 21 февраля.
2. Напишите текст новости. Он появится на главном экране приложения жителя, в ленте «Новостей» и в качестве push-уведомления.
Вы можете придумать его самостоятельно или воспользоваться готовыми шаблонами.
В процессе написания справа появится окно, где вы сможете посмотреть, как будут выглядеть push-уведомление и полный текст новости в приложении жителя.
3. Выберите адресатов.
Как выбрать конкретного адресата
Отправить новость всем домам:
Поставьте галочку рядом с «Выбрать все».
Отправить новость нескольким домам:
Выберите несколько адресов, которые добавлены в управляющую компанию.
Отправить одному дому:
Выберите один дом из всех, которые добавлены в управляющую компанию.
Отправить конкретным жителям по квартирам:
Выберите один дом и квартиры.
Отправить конкретным жителям по подъездам:
Выберите один дом и подъезды.
После выбора адресата справа появится экран со статистикой по получателям новости:
Зеленым цветом отображается количество домов в выборке и количество помещений, где есть жители, у которых установлено приложение Doma.
Красным цветом — количество помещений, где нет жителей, у которых установлено мобильное приложение. Список этих помещений можно скачать, чтобы связаться с жителями и предложить установить мобильное приложение Doma.
Важно!
Если вы не можете скачать файл со списком жителей, которые не получат уведомление, возможно, в вашем браузере заблокированы всплывающие окна. Для того чтобы это исправить, сделайте следующее:
Для Mac OS, браузер Safari: в адресной строке нажмите на значок «Показать заблокированное всплывающее окно». Тогда файл скачается автоматически.
Для Windows, браузер Google Chrome: нажмите на значок замка в левом верхнем углу адресной строки и перейдите в настройки сайта. Затем выберите «Разрешить» для всплывающих окон и переадресации. После этого вам нужно повторно скачать файл.
4. Выберите время отправки. Вы можете опубликовать новость сразу или установить время, когда она будет отправлена.
После того как все поля будут заполнены, нажмите на кнопку «Отправить» и новость будет опубликована. Если вы случайно отправили новость, то можете отменить отправку в течение 15 секунд.
Ранее опубликованные новости хранятся в списке новостей. Каждую можно открыть и посмотреть подробно, для этого выберите нужную новость из списка и откроется карточка с ее содержанием.
Новость можно отправить повторно. Для этого просто нажмите на значок 🔄 в списке новостей или на кнопку «Повторить отправку» в карточке новости. После чего, откроется окно создания новости с уже заполненной информацией, где вы сможете отредактировать ее по вашему усмотрению или опубликовать без изменений.
Отложенную новость можно отредактировать или удалить. Чтобы отредактировать новость, выберите ее из списка и нажмите на кнопку «Редактировать».
Внесите изменения и сохраните.
Чтобы удалить новость, нажмите на кнопку «Удалить» и подтвердите удаление.
