Платежи от физических лиц

Теперь раздел «Платежи от физических лиц» находится в отраслевом решении СберБизнес ЖКХ, на платформе Doma.ai. Это бесплатное отраслевое решение для клиентов СберБизнеса.

Мы сохранили привычный путь загрузки реестров начислений, чтобы вы без проблем выполняли привычные задачи. 

Doma — это онлайн-платформа, которая помогает автоматизировать процессы управления УК и ТСН — от сбора платежей до общения с жителями, РСО и государственными органами. С ее помощью можно значительно сократить расходы на управление, улучшить качество услуг и отношения с собственниками. 

Для подключения сервиса авторизуйтесь в личном кабинете СберБизнес, в левом меню выберите раздел «Платежи от физлиц», нажмите на вкладку «Реестры начислений» — вас перенаправит в интерфейс Doma.ai.

Пройдите регистрацию по СберБизнес ID, введите логин и пароль от СберБизнес, нажмите кнопку «Далее».

Для регистрации по токену выполните все шаги инструкции и нажмите кнопку «Далее».

Повторный вход на платформу вы можете осуществлять через раздел «Все продукты и услуги» в СберБизнес.

В подразделе «Отраслевые бизнес-решения» выберите «ЖКХ».

После этого вы автоматически попадете на платформу Doma.ai.

Также зайти повторно в CRM-систему Doma.ai можно авторизовавшись в ней напрямую. Для этого:

1. Скопируйте ссылку: https://v1.doma.ai и откройте ее в соседней вкладке браузера.
2. Нажмите на кнопку «Войти по СберБизнес ID».

3. Введите логин и пароль, который вы вводили во время входа в личный кабинет СберБизнес, и нажмите на кнопку «Далее».

После чего в соседнем окне откроется сайт https://v1.doma.ai, где вы будете уже авторизованы.

Пути загрузки реестров начислений и выгрузки реестров платежей идентичны СберБизнес.

Как сформировать реестр начислений

Сформируйте реестр начислений в формате, который вы обычно используете в СберБизнес. 

Пример:

<Номер ЛС>;<ФИО>;<Адрес>;<Период>;<Сумма начислений>

1356;Полищук Иван Петрович;г Чита, ул Ленина, д 11, кв 1;0622;1727.30

Укажите имя файла в формате ИНН_РС_НОМЕР_MMГГ.txt:

ИНН — номер налогоплательщика из 10 цифр.

РС — расчётный счёт из 20 цифр.

НОМЕР — порядковый номер реестра из 3 цифр.

ММГГ — месяц и год на оплату из 4 цифр.

Пример:

1234567890_874659311012345678912_001_0123.txt

Подробные описания форматов реестров СберБизнес Онлайн:

• СББОЛ 8_2
• СББОЛ 9_2
• СББОЛ 14_1
• СББОЛ 16_2
• СББОЛ ТШ-24

Максимальный размер файла – 50 Мб.

Загрузить реестр можно в форматах TXT, DBF, XML, XLS, RAR, ZIP, CSV.

Имя файла может содержать русские и английские буквы, цифры, пробелы и следующие символы: !№%()+-.;="[]^_{} 

Как загрузить реестр начислений

Сформируйте реестр начислений или реестр приборов учета  и загрузите его до отправки квитанций.  

1. Чтобы загрузить реестр, в разделе «Реестры начислений» нажмите «Новый реестр начислений».

2. Выберите файл, который хотите загрузить.

3. Дождитесь загрузки реестра. 

Как только реестр будет загружен в банк, на экране появится уведомление об успешной загрузке. После чего реестр нужно будет подписать с помощью СМС-кода.

Для этого:

1. Нажмите на кнопку «Подписать по СМС».

2. Откроется отдельное окно. При необходимости, если вы не были авторизованы в СберБизнес, введите ваш логин и пароль от СберБизнес и нажмите на кнопку «Войти».

3. Вам придет СМС-код на номер телефона. Введите его в открывшемся окне для авторизации. 

4. Нажмите на кнопку «Подписать и отправить».

5. Вам придет СМС-код на номер телефона. Введите его для подписания реестра.

Готово. Реестр подписан и отправлен в банк.

Вернитесь в CRM-систему Doma.ai по кнопке «Вернуться в сервис партнера», или вы будете автоматически перенаправлены на платформу Doma.ai через 30 секунд.

Реестр обрабатывается автоматически. В разделе «Реестры начислений», можно следить за статусами обработки.

Статус «В обработке» говорит о том, что реестр отправлен в банк и находится в обработке. Обработка реестра может занять до 12 часов.

Если после проверки в реестре были найдены ошибки, рядом с ним отобразится статус «Отклонен банком». Если нажать на реестр, вы увидите подробный комментарий о том, где допущены ошибки.

Если загрузка прошла успешно, рядом с реестром появится статус «Исполнен» или «Частично исполнен». Это означает, что реестр успешно загружен в систему банка, а жители могут оплатить квитанции.

Как скачать реестр платежей

Жители оплачивают квитанции ежедневно. Все принятые за день платежи банк направляет единым платежным поручением и передает сводный реестр за день. 

Чтобы ознакомиться с ним, перейдите в раздел «Реестры платежей» и выберите нужный.

Найти реестр платежей можно будет по п/п, номеру реестра и периоду.

Нажмите на реестр и скачайте файл с детальными данными по каждому платежу.

Также скачать можно несколько реестров одновременно. Для этого поставьте галочки рядом с нужными реестрами и нажмите на появившуюся кнопку «Скачать». После этого архив с файлами будет сохранен в память вашего устройства. 

После скачивания реестра статус «Новый» поменяется на «Обработан».

Как формируется реестр платежей

Банк ежедневно формирует сводный реестр по принятым за день платежам. Пример сформированного реестра:

Doma

После того как реестр сформирован и успешно загружен, вы можете опубликовать его на платформе Doma.ai. Перейдите в раздел «Начисления в Дома» и нажмите кнопку «Опубликовать». Для оплаты таких квитанций плательщикам потребуется скачать приложение Doma.

Прежде чем разместить реестр начислений на платформе, необходимо заполнить адреса в разделе «Дома» и ознакомиться с правилами системы и договором оферты, а затем подписать его.

Когда реестр будет загружен, вы сможете увидеть все оплаты от жителей в разделе «Начисления и оплаты».

Как еще можно загрузить реестр на платформу Doma.ai можно прочитать тут.

FAQ

Почему я не могу загрузить реестры в СберБизнес? Почему меня направляет на платформу Doma.ai?

Теперь раздел «Платежи от физических лиц» находится в интерфейсе системы «Отраслевое решение: Управление сферой ЖКХ» на платформе Doma.ai. 

Пути загрузки реестров начислений и выгрузки реестров платежей такие же, как в СберБизнес.

На основании какого документа обмен реестрами с банком осуществляется в другом интерфейсе (на платформе Doma.ai)? 

Отношения между ПУ ЖКХ и Банком по оказанию сервиса обмена реестрами через интерфейс системы Отраслевое решение: Управление сферой ЖКХ (на платформе Doma.ai) регулируются пунктом 4.9.1 Приложения №20* к УДБО** 

П.4.9.1.  Функционал «Реестровый обмен» блока «Начисления и оплаты»…

Приложение №20 Порядок использования Интерфейса Системы «Отраслевое решение: Управление сферой ЖКХ»

*Номер приложения может измениться в следующей редакции 

** Условия предоставления услуг с использованием системы дистанционного банковского обслуживания ПАО Сбербанк юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям и физическим лицам, занимающимся частной практикой в порядке, установленном законодательством Российской Федерации 

https://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/legal/remote_business/usl_sbbol.pdf 

Останется ли возможность загружать реестры начислений в СберБизнес?

Реестры начислений можно загрузить только через платформу Doma.ai. При выборе вкладки «Реестр начислений» или «Новый реестр начислений» в СберБизнес Вы будете автоматически перенаправлены в новый интерфейс для работы с реестрами на платформе Doma.ai.

Изменится ли формат реестров начислений и платежей? 

Формат реестров начислений и платежей, а также маски имени файлов остаются прежним.

Какие преимущества от перехода на загрузку реестров через Doma.ai?

Единая точка входа: Используя платформу Doma.ai, вы получаете возможность работать с различными процессами в одном месте. Это упрощает взаимодействие и снижает необходимость в переходах между разными системами. 

Комплексный функционал: Doma.ai предлагает не только отправку реестров начислений в банк и получение реестров платежей из банка, но и широкий спектр других возможностей: работа с заявками, начислениями и оплатами, работа с ИПУ, отправка новостей жителям (в том числе в СберОнлайн), генерация объявлений и документов и многое другое.

Оптимизация процессов: Платформа Doma.ai помогает оптимизировать управление жилым фондом, что сокращает время и усилия, затрачиваемые на выполнение рутинных задач. Это повышает эффективность работы организаций ЖКХ. 

Наличие двух мобильных приложений: значительно улучшает взаимодействие между жителями и сотрудниками организации ЖКХ.

Почему статус реестра «Частично исполнен»? 

Статус появляется, когда не все строки обработаны банком, в расшифровке ошибок будет указана строка, в которой допущена ошибка. Вы можете исправить ошибку и повторно загрузить файл.

К кому обращаться, если у меня ничего не получается и возникают ошибки? 

Напишите нам — мы обязательно поможем. Для этого нажмите на знак вопроса в правом нижнем углу и перейдите в чат. Или напишите нам на help@doma.ai.