Платежи от физических лиц

Теперь раздел «Платежи от физических лиц» находится в отраслевом решении СберБизнес ЖКХ, на платформе Doma.ai. Это бесплатное отраслевое решение для клиентов СберБизнеса.

Мы сохранили привычный путь загрузки реестров начислений, чтобы вы без проблем выполняли привычные задачи. 

Doma — это онлайн-платформа, которая помогает автоматизировать процессы управления УК и ТСН — от сбора платежей до общения с жителями, РСО и государственными органами. С ее помощью можно значительно сократить расходы на управление, улучшить качество услуг и отношения с собственниками. 

Для подключения сервиса авторизуйтесь в личном кабинете СберБизнес Онлайн и перейдите в платформу по прямой ссылке.

Прямая ссылка может быть использована только для регистрации. Перейти по ней повторно в CRM-систему не получится.

Для повторного входа на платформу — перейдите в раздел «Все продукты и услуги».

В подразделе «Отраслевые бизнес-решения» выберите «ЖКХ».

После этого вы автоматически попадете в раздел «Платежи от физ. лиц» на платформе Doma.ai.

Если вы прошли регистрацию через раздел «ЖКХ» и столкнулись с ошибками при загрузке реестров, то для завершения регистрации перейдите по ссылке.

Также зайти повторно в CRM-систему Doma.ai можно авторизовавшись в ней напрямую. Для этого:

1. Скопируйте ссылку: https://v1.doma.ai и откройте ее в соседней вкладке браузера.

2. Нажмите на кнопку «Войти по СберБизнес ID».

   

3. Введите логин и пароль, который вы вводили во время входа в личный кабинет СберОнлайн, и нажмите на кнопку «Далее».

   

   
   

4. Для успешного завершения регистрации нажмите на слово «Ссылка» в 5 пункте.

   

5. После чего в соседнем окне откроется сайт https://v1.doma.ai, где вы будете уже авторизованы.

Путь загрузки начислений и выгрузки реестра платежей идентичны СББОЛ.

Как сформировать реестр начислений

Сформируйте реестр начислений в формате ТШ-24.

Пример:

<Номер ЛС>;<ФИО>;<Адрес>;<Период>;<Сумма начислений>

1356;Полищук Иван Петрович;г Чита, ул Ленина, д 11, кв 1;0622;1727.30

Укажите имя файла в формате ИНН_РС_НОМЕР_MMГГ.txt:

ИНН — номер налогоплательщика из 10 цифр.

РС — расчётный счёт из 20 цифр.

НОМЕР — порядковый номер реестра из 3 цифр.

ММГГ — месяц и год на оплату из 4 цифр.

Пример: 1234567890_874659311012345678912_001_0123.txt

С подробным описанием формата вы можете ознакомиться тут.

Как загрузить реестр начислений

Для того чтобы услуга «Платежи от физ. лиц» стала доступна для оплаты плательщикам, сформируйте реестр начислений и загрузите его до отправки квитанций.  

1. Чтобы загрузить реестр, в разделе «Реестры начислений» нажмите «Новый реестр начислений».

2. Выберите файл, который хотите загрузить.

3. Дождитесь загрузки реестра. 

4. Как только реестр будет отправлен в банк, на экране появится уведомление об успешной загрузке. Дополнительно подписывать и отправлять реестр не нужно, в новом интерфейсе реестр подписывается и отправляется автоматически.

5. Реестр обрабатывается автоматически. В личном кабинете, в разделе «Реестры начислений», можно следить за статусами обработки.

Статус «Доставлен» говорит о том, что реестр отправлен в банк и находится в обработке. 

Если после проверки в реестре были найдены ошибки, рядом с ним отобразится статус «Ошибка». Если нажать на реестр, вы увидите подробный комментарий о том, где допущены ошибки.

Если загрузка прошла успешно, рядом с реестром появится статус «Исполнен». Это означает, что реестр успешно загружен в систему, а жители могут оплатить квитанции.

Как скачать реестр платежей

Плательщики оплачивают квитанции ежедневно. Все принятые за день платежи банк направляет единым платежным поручением и передает сводный реестр за день. 

Чтобы ознакомиться с ним, перейдите в раздел «Реестры платежей» и выберите нужный.

В открывшемся окне вы можете ознакомиться с общей суммой и количеством платежей, с расчетным счетом, на который был переведен платеж, и периодом оплаты. 

Чтобы детально ознакомиться с каждым платежом, нажмите «Скачать».

Скачается файл в формате .txt, с детальными данными по каждому платежу.

Как формируется реестр платежей

Банк ежедневно формирует сводный реестр по принятым за день платежам. Пример сформированного реестра:

Doma

После того как реестр сформирован и успешно загружен, вы можете опубликовать его на платформе Doma.ai. Перейдите в раздел «Начисления в Дома» и нажмите кнопку «Опубликовать». Для оплаты таких квитанций плательщикам потребуется скачать приложение Doma.

Прежде чем разместить реестр начислений на платформе, необходимо ознакомиться с правилами системы и договором оферты, а затем подписать его.

Когда реестр будет загружен, вы сможете увидеть все оплаты от жителей в разделе «Начисления и оплаты».

Как еще можно загрузить реестр на платформу Doma.ai можно прочитать тут.

FAQ

Почему банк все поменял? 

Банк внедрил новое бесплатное решение для своих клиентов, которое позволит получать платежи для физических лиц с помощью новых функций. Это решение обеспечивает удобство и простоту использования, что делает процесс оплаты более удобным и быстрым.

Важно отметить, что сама загрузка реестров осталась прежней. Вы все еще можете использовать привычные форматы файлов. Однако если раньше загрузка реестров происходила в личном кабинете СберБизнес Онлайн, то теперь она происходит на платформе Doma.ai.

Как вернуть все как было?

Вернуть все обратно нельзя. Но мы уверены, что новый интерфейс будет удобным для вас и поможет получать платежи еще быстрее. Мы постоянно работаем над улучшением наших услуг и готовы предлагать вам только лучшее.

К кому обращаться, если у меня ничего не получается и возникают ошибки? 

Напишите нам — мы обязательно поможем. Для этого нажмите на знак вопроса в правом нижнем углу и перейдите в чат. Или напишите нам на help@doma.ai.